13. 障害イベントの確認

概要

Zabbixの障害イベントはユーザーが確認することができます。

ユーザーは障害イベントの通知を受けると、Zabbixフロントエンドに移動し、以下のいずれかの方法で障害の更新ポップアップウィンドウを開き、障害を確認することができます。確認する際に、障害に対するコメント(対応中など)を入力することができます。

これにより、他のシステムユーザーが同じ問題を発見した場合、すぐに、それが確認済かどうかや、これまでのコメントを見ることができます。

このように、複数のシステムユーザーとの問題解決のワークフローを連携して行うことができます。

確認状況は、アクション操作を定義する際にも使用されます。例えば、あるイベントがしばらく確認されなかった場合にのみ、上位のマネージャに通知を送信するように定義できます。

イベントを確認し、それについてコメントするには、ユーザーは対応するトリガーに対して最低限の読み取り権限を持っている必要があります。障害の深刻度を変更したり、障害をクローズしたりするには、ユーザーは対応するトリガーに対して読み取り/書き込みの権限を持っている必要があります。

障害を確認するための、障害更新ポップアップウィンドウにアクセスするには、いくつかの方法があります。

• 監視 → 障害 で障害を選択した状態で、リストの下の一括更新 をクリックします。
• 障害の確認状況を示す 確認済 列をクリックし、
  • 監視 → ダッシュボード (障害 と 障害・深刻度 ウィジェット)
  • 監視 → 障害
  • 監視 → 障害 → イベント詳細

確認済列には'はい'または'いいえ'のリンクがあり、それぞれ確認済かどうかを示しています。リンクをクリックすると、障害更新ポップアップウィンドウが表示されます。

• 以下の手順で未解決の問題のセルをクリックすることもできます。
  • 監視 → ダッシュボード (トリガー概要 ウィジェット)

ポップアップメニューには、確認オプションがあり、障害更新ウィンドウに移動します。

障害の更新

障害更新ポップアップで可能です。

• 障害に対するコメント
• これまでのコメントとアクションを表示
• 障害の深刻度を変更
• 障害の確認/未確認の切り替え
• 手動で障害をクローズする

必須入力項目には、赤いアスタリスクが表示されています。

表示

障害の確認状況に基づいて、ダッシュボードやマップでの障害数の表示方法を設定できます。この設定を行うには、 マップ設定、または障害・深刻度 ダッシュボードウィジェットから、障害表示オプションで選択する必要があります。 すべての障害数、未確認の障害数を分離して表示することが可能です。

障害の更新情報（確認状況など）をもとに、メッセージの送信やリモートコマンドの実行といった更新操作を設定することができます。