Documentation
Table of Contents
13. הכרת בעיות
סקירה כללית
אירועי בעיה ב- Zabbix יכולים לקבל אישור על ידי משתמשים.
אם משתמש מקבל התראה על אירוע בעיה, הוא יכול ללכת ל- Zabbix חזית, פתח את החלון הקופץ של עדכון הבעיה של אותה בעיה באמצעות אחד מהדרכים המפורטות להלן ומכירים בבעיה. מתי מתוך הכרה, הם יכולים להזין את ההערה שלהם עבור זה, לומר שכן עובדים על זה או כל דבר אחר שמתחשק להם להגיד על זה.
בדרך זו, אם משתמש מערכת אחר מזהה את אותה בעיה, הוא לראות מיד אם זה התקבל וההערות עד כה.
בדרך זו זרימת העבודה של פתרון בעיות עם יותר ממערכת אחת המשתמש יכול להתקיים בצורה מתואמת.
סטטוס אישור משמש גם בעת הגדרת פעולה פעולות. אתה יכול להגדיר, למשל, שהודעה נשלחת לרמה גבוהה יותר מנהל רק אם אירוע אינו מאושר במשך זמן מה.
כדי לאשר אירועים ולהגיב עליהם, למשתמש חייב להיות לפחות הרשאות קריאה לטריגרים המתאימים. לשנות בעיה חומרת או בעיה קרובה, למשתמש חייב להיות הרשאות קריאה-כתיבה הטריגרים המתאימים.
ישנן מספר דרכים לגשת לחלון הקופץ של עדכון הבעיה, מה שמאפשר הכרה בבעיה.
- אתה יכול לבחור בעיות ב-ניטור ← בעיות ולאחר מכן ללחוץ בעדכון המוני מתחת לרשימה
- אתה יכול ללחוץ בעמודה אשר המציגה את סטטוס האישור של בעיות ב:
- ניטור ← לוח מחוונים (בעיות ו-בעיות לפי חומרה ווידג'טים)
- ניטור → בעיות
- ניטור ← בעיות ← פרטי אירוע
העמודה Ack מכילה קישור 'כן' או 'לא', המציין בעיה מוכרת או לא מוכרת בהתאמה. לחיצה על קישורים יובילו אותך לחלון הקופץ של עדכון הבעיה.
- אתה יכול ללחוץ על תא בעיה לא פתורה ב:
- ניטור ← לוח מחוונים (סקירת טריגר ווידג'ט)
התפריט הקופץ מכיל אפשרות אישור שתעביר אותך אל חלון עדכון הבעיה.
בעיות עדכון
החלון הקופץ של עדכון הבעיה מאפשר:
- הערה על הבעיה
- הצג הערות ופעולות עד כה
- לשנות את חומרת הבעיה
- אישור/בטל אישור בעיה
- בעיית סגירה ידנית
כל שדות הקלט החובה מסומנים בכוכבית אדומה.
| פרמטר | תיאור |
|---|---|
| בעיה | אם נבחרה בעיה אחת בלבד, שם הבעיה מוצג. אם נבחרו מספר בעיות, מוצגות N בעיות שנבחרו. |
| הודעה | הזן טקסט כדי להגיב על הבעיה (מקסימום 2048 תווים). |
| היסטוריה | פעילויות קודמות והערות על הבעיה מפורטות, יחד עם הזמן ופרטי המשתמש. למשמעות הסמלים המשמשים לציון פעולות משתמש, עיין בפרט האירוע. שים לב שההיסטוריה מוצגת אם רק בעיה אחת נבחרה לעדכון. |
| היקף | הגדר את ההיקף של פעולות כגון שינוי חומרה, הכרה או סגירה ידנית של בעיות: רק בעיה שנבחרה - תשפיע על אירוע זה בלבד נבחר וכל הבעיות האחרות של טריגרים קשורים - במקרה של אישור/בעיית סגירה, ישפיע על אירוע זה ועל כל שאר הבעיות שלא הודו/נסגרו עד כה. אם ההיקף מכיל בעיות שכבר הודו או סגורות, בעיות אלו לא יאושרו/ייסגרו שוב ושוב. מצד שני, מספר פעולות שינוי ההודעה והחומרה אינם מוגבלים. |
| שנה חומרה | סמן את תיבת הסימון ולחץ על כפתור החומרה כדי לעדכן את חומרת הבעיה. תיבת הסימון לשינוי חומרה זמינה אם קיימות הרשאות קריאה-כתיבה עבור לפחות אחת מהבעיות שנבחרו. רק הבעיות הניתנות לקריאה לכתיבה יתעדכנו בעת לחיצה על עדכן. אם קיימות הרשאות קריאה-כתיבה עבור אף אחד מהטריגרים שנבחרו, תיבת הסימון מושבתת. |
| אשר | סמן את תיבת הסימון כדי לאשר את הבעיה. תיבת סימון זו זמינה אם יש לפחות בעיה אחת לא מאושרת בין הנבחרים. לא ניתן להוסיף אישור נוסף עבור בעיה שכבר אושרה (זה אפשר להוסיף הערה נוספת). |
| בטל אישור | סמן את תיבת הסימון כדי לבטל את האישור לבעיה. תיבת סימון זו זמינה אם יש לפחות בעיה אחת מאושרת בין הנבחרים. |
| סגור בעיה | סמן את תיבת הסימון כדי לסגור ידנית את הבעיות שנבחרו. תיבת הסימון לסגירת בעיה זמינה אם האפשרות אפשר סגירה ידנית מסומנת ב-תצורת טריגר עבור לפחות אחת מהבעיות שנבחרו. רק אותן בעיות ייסגרו שמותר להיסגר בלחיצה על עדכן. אם אין בעיה ניתנת לסגירה ידנית, תיבת הסימון מושבתת. בעיות שכבר נסגרו לא ייסגרו שוב ושוב. |
תצוגה
בהתבסס על מידע אישור ניתן להגדיר כיצד ספירת הבעיות מוצגת בלוח המחוונים או במפות. כדי לעשות את זה, אתה יש לבצע בחירות באפשרות הצגת בעיות, זמינה ב שניהם מפה תצורה וכן את בעיות לפי חומרה לוח המחוונים widget. אפשר להציג את כל ספירת הבעיות, בעיה לא מאושרת לספור כמופרד מספירת הבעיות הכוללת או הבלתי מאושרת בלבד.
בהתבסס על מידע על עדכון בעיה (אישור וכו'), זה כן אפשר להגדיר פעולות עדכון - שלח הודעה או בצע פקודות מרחוק.