Documentation
Table of Contents
13 Потврда проблема
Преглед
Проблем догађаја у Zabbix-у може бити потврђен од стране корисника.
Ако корисник добије обавештење о проблему догађаја, може приступити Zabbix корисничком интерфејсу, отворити искачући прозор за ажурирање проблема за тај проблем користећи један од доле наведених начина и потврдити проблем. Када потврђује, може да унесе коментар за то, рећи да ради на томе или шта год друго жели да каже о томе.
На овај начин, ако други корисник система уочи исти проблем, одмах ће видети да ли је то потврђено и коментаре до тог тренутка.
На овај начин се решавања проблема у координатном току могу одвијати између више корисника система.
Статус потврде се такође користи када се дефинише actionoperations. Можете дефинисати, на пример, да се обавештење шаље вишем менаџеру само ако се догађај не потврђује неко време.
За потврђивање догађаја и коментарисање, корисник мора имати барем дозволе за читање одговарајућих окидача. За промену проблема озбиљности или затварање проблема, корисник мора имати дозволе за читање и писање одговарајућих окидача.
Постоји неколико начина приступању искачућем прозору за ажурирање проблема, што омогућава потврђивање проблема.
- Можете одабрати проблеме у Надгледање → Проблеми, а затим кликнути на Масовно ажурирање испод листе
- Можете да кликнете на Ажурирај у колони Ажурирај поред проблема у:
- Контролне табле (Проблеми и Проблеми по озбиљности виџети)
- Надгледање → Проблеми
- Надгледање → Проблеми → Детаљи догађаја
- Можете кликнути на нерешену ћелију проблема у:
- Контролне табле (виџет Преглед окидача*)
Искачући мени садржи опцију Ажурирај до које ће Вас одвести до прозора за ажурирање проблема.
Проблеми са ажурирањем
Искачући прозор за ажурирање проблема омогућава:
- коментарисање проблема
- преглед досадашњих коментара и акција
- промену озбиљности проблема
- сузбијање/поништавање проблема
- потврђивање/повлачење потврде проблема
- промена симптома проблема да бисте изазвали проблем
- ручно затварање проблема
Сва обавезна поља за унос су означена црвеном звездицом.
| Parameter | Description |
|---|---|
| Problem | Ако је изабран само један проблем, приказује се име проблема. Ако је изабрано неколико проблема, приказује се N problems selected. |
| Message | Унесите текст да бисте коментарисали проблем (максимално 2048 карактера). |
| History | Претходне активности и коментари о проблему су наведени, заједно са временом и детаљима о кориснику. За значење икона које се користе за означавање корисничких акција погледајте event detail страницу. Имајте на уму да се историја приказује ако је само један проблем изабран за ажурирање. |
| Scope | Дефинишите обим таквих акција као што су промена озбиљности, потврда или ручно затварање проблема: Само изабрани проблем - утицаће само на овај догађај Изабрани и сви други проблеми сродних окидача - у случају проблема са потврдом/затварањем, утицаће на овај догађај и све остале проблеме који до сада нису потврђени/затворени. Ако опсег садржи проблеме који су већ потврђени или затворени, ови проблеми неће бити више пута потврђени/затворени. С друге стране, број порука и операција промене озбиљности није ограничен. |
| Change severity | Означите поље за потврду и кликните на дугме за озбиљност да бисте ажурирали озбиљност проблема. Поље за потврду за промену озбиљности је доступно ако постоје дозволе за читање и писање за најмање један од изабраних проблема. Само они проблеми који се могу читати-уписивати биће ажурирани када се кликне на Ажурирај. Ако дозволе за читање-уписивање не постоје ни за један од изабраних окидача, поље за потврду је онемогућено. |
| Suppress | Означите поље за потврду да бисте потиснули проблем: Неограничено - потисните неограничено До - потисните до одређеног времена. И absolute and relative формати времена су подржани, на пример: now+1d - за један дан од сада (подразумевано)now/w - до краја текуће недеље2022-05-28 12:00:00 - до апсолутног датума/временаИмајте на уму да једноставан период (нпр., 1d, 1w) није подржан.Доступност ове опције зависи од подешавања корисничке улоге "Сузбијање проблема". Погледајте такође: Problem suppression |
| Unsuppress | Означите поље за потврду да поништите поништавање проблема. Ово поље за потврду је активно само ако је бар један од изабраних проблема потиснут. Доступност ове опције зависи од подешавања корисничке улоге "Сузбијање проблема". |
| Acknowledge | Означите поље за потврду да бисте потврдили проблем. Ово поље за потврду је доступно ако постоји бар један непотврђени проблем међу изабраним. Није могуће додати још једну потврду за већ потврђен проблем (могуће је додати још један коментар). |
| Unacknowledge | Означите поље за потврду да поништите прихватање проблема. Ово поље за потврду је доступно ако постоји барем један потврђен проблем међу одабраним. |
| Convert to cause | Означите поље за потврду да конвертујете симптоме проблема у проблеме узрока. |
| Close problem | Означите поље за потврду да бисте ручно затворили изабране проблеме. Поље за потврду за затварање проблема је доступно ако је опција Дозволи ручно затварање проверена у trigger configuration за најмање један од изабраних проблема. Биће затворени само они проблеми које је дозвољено затворити када се кликне на Ажурирај. Ако ниједан проблем није могуће затворити ручно, поље за потврду је онемогућено. Већ затворени проблеми се неће више пута затварати. |
Приказ
На основу информација о потврди могуће је конфигурисати како се број проблема приказује на контролној табли или мапама. Да бисте то урадили, треба да направите изборе у опцији Приказ проблема, доступној у оба mapconfiguration и Проблеми по озбиљности dashboardwidget. Могуће је приказати укупан број проблема, непотврђени проблем рачунати одвојеног од укупног броја или само непотврђених проблема.
На основу информација о ажурирању проблема (потврда, итд.), могуће је конфигурисати операције ажурирања - послати поруку или извршити даљинске команде.