8 Надгледање услуга

Преглед

Праћење услуга је надзор на пословном нивоу који се може користити добити преглед целокупног стабла IT инфраструктуре, идентификовати слаба места инфраструктуре, израчунати SLA различитих IT услуге и проверите остале информације на вишем нивоу. Праћење услуге се фокусира на укупну доступност услуге уместо детаља ниског нивоа, као што је недостатак простора на диску, високо оптерећење процесора, итд. Надгледање услуге такође пружа функционалност за проналажење основног узрока проблема ако услуга не ради како се очекивало.

Праћење сервиса омогућава креирање хијерархијске репрезентације надгледаних података.

Врло једноставна структура услуге може изгледати овако:

Услуга
       |
       |-Радне станице
       | |
       | |-Радна станица1
       | |
       | |-Радна станица2
       |
       |-Сервери

Сваки чвор структуре има статус атрибута. Статус је израчунат и пропагиран на горње нивое према изабраном алгоритаму. На статус појединачних чворова утиче статус мапирани проблеми. Мапирање проблема се постиже помоћу означавање.

Zabbix може да шаље обавештења или аутоматски изврши скрипту на Zabbix серверу у случају да се открије промена статуса услуге. Могуће је дефинисати флексибилна правила да ли родитељски сервис треба да пређе у 'Проблематично стање' на основу статуса дечјих служби. Подаци о проблемима услуга се затим могу користити за израчунавање SLA и слање SLA извештаја на основу флексибилног скупа услова.

Надгледање услуге је конфигурисано у менију Услуге, који се састоји од следећих одељака:

• Услуге

Одељак Услуге вам омогућава да изградите хијерархију ваших надгледаних инфраструктура додавањем родитељских сервиса, а затим - дете услуге матичним службама.

Поред конфигурисања стабла сервиса, овај одељак пружа преглед целе инфраструктуре и омогућава да се брзо идентификују проблеми који су довели до промене статуса услуге.

• SLA

У овом одељку можете дефинисати уговоре о нивоу услуге и поставити циљеве нивоа услуге за одређене услуге.

• SLA извештај

У овом одељку можете погледати SLA извештаје.

Акције услуге

Такође можете да конфигуришете услугу акције.

Радње услуге су опционе и омогућавају:

• пошаљите обавештење да услуга не ради
• извршите удаљену команду на Zabbix серверу након промене статуса услуге
• пошаљите обавештење о опоравку када се услуга поново покрене.

Погледајте и:

– Конфигурација надгледања SLA пример - Напомене о надоградњи услуга са Zabbix верзија испод 6.0