4 Opérations de mise à jour

Aperçu

Les opérations de mise à jour sont disponibles dans les actions avec les sources d'événements suivantes :

• Déclencheurs - lorsque les problèmes sont mis à jour par d'autres utilisateurs, c'est-à-dire commentés, acquittés, la sévérité a été modifiée, fermés (manuellement) ;
• Services - lorsque la sévérité d'un service a changé mais que le service n'est toujours pas récupéré.

Les messages et les commandes à distance sont pris en charge dans les opérations de mise à jour. Bien que plusieurs opérations puissent être ajoutées, l'escalade n'est pas prise en charge - toutes les opérations sont affectées à une seule étape et seront donc exécutées simultanément.

Configuration d'une opération de mise à jour

Pour configurer une opération de mise à jour rendez-vous dans l'onglet Opérations dans la configuration de l'action.

Pour configurer les détails d'une nouvelle opération de mise à jour, cliquez sur dans le bloc Opérations de mise à jour. Pour modifier une opération existante, cliquez sur à côté de l'opération. Une fenêtre contextuelle s'ouvrira dans laquelle vous pourrez modifier les détails de l'étape de l'opération.

Les opérations de mise à jour offrent le même ensemble de paramètres que les Opérations de récupération.