4 Операции обновления

Обзор

Операции обновления доступны в действиях со следующими источниками событий:

• Триггеры - когда проблемы обновляются другими пользователями, то есть при добавлении комментария, подтверждения, изменения важности, закрытия (вручную);
• Услуги - когда важность услуги меняется, но сама услуга еще не восстановилась.

В операциях обновления поддерживаются как сообщения, так и удалённые команды. Хоть и можно добавить несколько операций, эскалации не поддерживаются - все операции назначаются единственному шагу и поэтому будут выполнены одновременно.

Настройка операции обновления

Для настройки операции обновления, перейдите на вкладку Операции в настройках действия.

Чтобы настроить нюансы новой операции обновления, нажмите на (Добавить) в блоке Операций обновления. Чтобы изменить существующую операцию, нажмите на (Изменить) сразу после операции. Откроется всплывающее окно, где вы сможете изменить элементы шага операции.

Операции обновления предлагают тот же самый набор параметров, что и Операции восстановления.