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#3 Operaciones de recuperación
Visión general
Las operaciones de recuperación le permiten recibir una notificación cuando se resuelven los problemas.
Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles con las operaciones de recuperación. Si bien se pueden agregar varias operaciones, no se admite la escalada: todas operaciones se asignan a un solo paso y, por lo tanto, se realizarán simultaneamente.
Casos de uso
Algunos casos de uso para operaciones de recuperación son los siguientes:
- Notificar sobre una recuperación a todos los usuarios a los que se les notificó el problema:
- Seleccione Notificar a todos los involucrados como tipo de operación.
- Realizar múltiples operaciones tras la recuperación: enviar una notificación y ejecutar un comando remoto:
- Agregar tipos de operaciones para enviar un mensaje y ejecutar un comando.
- Abra un ticket en el servicio de asistencia técnica/sistema de tickets externo y ciérrelo cuando se resuelva el problema:
- Crear un script externo que se comunique con el sistema de asistencia técnica.
- Crear una acción que tenga una operación que ejecute este script y así abra un ticket.
- Tener una operación de recuperación que ejecute este script con otros parámetros y cierre el ticket.
- Utilice la macro {EVENT.ID} para hacer referencia al problema original.
Configuración de una operación de recuperación
Para configurar una operación de recuperación, vaya a la pestaña Operaciones en Configuración de acción.
Para configurar los detalles de una nueva operación de recuperación, haga clic en 
en la Recuperación bloque de operaciones. Para editar una operación existente, haga clic en 
junto al operación. Se abrirá una ventana emergente donde podrá editar la operación detalles del paso.
Detalles de la operación de recuperación
Hay tres tipos de operaciones disponibles para eventos de recuperación:
- Enviar mensaje: envía un mensaje de recuperación al usuario especificado;
- Notificar a todos los involucrados: envía un mensaje de recuperación a todos los usuarios que fueron notificados sobre el evento del problema;
- <nombre del comando remoto> - ejecuta un comando remoto. Los comandos están disponibles para su ejecución si se definen previamente en scripts globales con Operación de acción seleccionada como alcance.
Los parámetros para cada tipo de operación se describen a continuación. Todos los campos de entrada obligatorios están marcados con un asterisco rojo. Cuando termine, haga clic en Agregar para agregar la operación a la lista de Operaciones de recuperación.
Tenga en cuenta que si el mismo destinatario está definido en varios tipos de operación sin un mensaje personalizado especificado, no se envían notificaciones duplicadas.
Tipo de operación: enviar mensaje
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Enviar a grupos de usuarios | Haga clic en Agregar para seleccionar grupos de usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El grupo de usuarios debe tener al menos [permisos] de "lectura"(/manual/config/users_and_usergroups/permissions) al anfitrión para ser notificado. |
| Enviar a usuarios | Haga clic en Agregar para seleccionar usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El usuario debe tener al menos "permisos de lectura"(/manual/config/users_and_usergroups/permissions) para el host para ser notificado. |
| Enviar solo a | Envía un mensaje de recuperación predeterminado a todos los tipos de medios definidos o solo a uno seleccionado. |
| Mensaje personalizado | Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado. |
| Asunto | Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros. |
| Mensaje | El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros. |
Tipo de operación: comando remoto
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Lista de objetivos | Seleccione objetivos para ejecutar el comando en: Host actual: el comando se ejecuta en el host del disparador que provocó el evento del problema. Esta opción no funcionará si hay varios hosts en el activador. Host: seleccione los hosts para ejecutar el comando. Grupo de hosts: seleccione los grupos de hosts para ejecutar el comando en. Especificar un grupo de host principal selecciona implícitamente todos los grupos de host anidados. Por lo tanto, el comando remoto también se ejecutará en hosts de grupos anidados. Un comando en un host se ejecuta solo una vez, incluso si el host coincide más de una vez (por ejemplo, de varios grupos de hosts, individualmente y de un grupo de hosts). La lista de objetivos no tiene sentido si el comando se ejecuta en el servidor Zabbix. Seleccionar más destinos en este caso solo da como resultado que el comando se ejecute en el servidor más veces. Tenga en cuenta que para los scripts globales, la selección del destino también depende de la configuración de Grupo de host en la [configuración] del script global(/manual/ interfaz_web/frontend_sections/administration/scripts#configuring_a_global_script). |
Tipo de operación: notificar a todos los involucrados
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Mensaje personalizado | Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado. |
| Asunto | Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros. |
| Mensaje | El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros. |