3 Operaciones de recuperación

Visión general

Las operaciones de recuperación le permiten recibir una notificación cuando se resuelven los problemas.

Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles con las operaciones de recuperación. Si bien se pueden agregar varias operaciones, no se admite la escalada: todas operaciones se asignan a un solo paso y, por lo tanto, se realizarán simultaneamente.

Casos de uso

Algunos casos de uso para operaciones de recuperación son los siguientes:

Notificar sobre una recuperación a todos los usuarios a los que se les notificó el problema:
- Seleccione Notificar a todos los involucrados como tipo de operación.
Realizar múltiples operaciones tras la recuperación: enviar una notificación y ejecutar un comando remoto:
- Agregar tipos de operaciones para enviar un mensaje y ejecutar un comando.
Abra un ticket en el servicio de asistencia técnica/sistema de tickets externo y ciérrelo cuando se resuelva el problema:
- Crear un script externo que se comunique con el sistema de asistencia técnica.
- Crear una acción que tenga una operación que ejecute este script y así abra un ticket.
- Tener una operación de recuperación que ejecute este script con otros parámetros y cierre el ticket.
- Utilice la macro {EVENT.ID} para hacer referencia al problema original.

Configurar una operación de recuperación

Para configurar una operación de recuperación, vaya a la pestaña Operaciones en la configuración de la acción.

Para configurar los detalles de una nueva operación de recuperación, haga clic en el bloque Operaciones de recuperación. Para editar una operación existente, haga clic en junto a la operación. Se abrirá una ventana emergente donde podrá editar los detalles del paso de la operación.

Detalles de la operación de recuperación

Hay tres tipos de operaciones disponibles para eventos de recuperación:

Enviar mensaje: envía un mensaje de recuperación al usuario especificado.
Notificar a todos los involucrados: envía un mensaje de recuperación a todos los usuarios que fueron notificados sobre el evento del problema.
<nombre del comando remoto> - ejecuta un comando remoto. Los comandos están disponibles para su ejecución si se definen previamente en los scripts globales con Operación de acción seleccionada como alcance.

Los parámetros para cada tipo de operación se describen a continuación. Todos los campos de entrada obligatorios están marcados con un asterisco rojo. Cuando termine, haga clic en Agregar para agregar la operación a la lista de Operaciones de recuperación.

Tenga en cuenta que si el mismo destinatario está definido en varios tipos de operación sin un Mensaje personalizado especificado, no se envían notificaciones duplicadas.

Tipo de operación: enviar mensaje

Parámetro		Descripción
Enviar a grupos de usuarios		Seleccione grupos de usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El grupo de usuarios debe tener al menos permisos de "lectura" para el equipo en para ser notificado.
Enviar a usuarios		Seleccione los usuarios a los que enviar el mensaje de recuperación. El usuario debe tener al menos permisos de "lectura" en el equipo para poder ser notificado.
Enviar solo a		Enviar mensaje de recuperación predeterminado a todos los tipos de medios definidos o solo a uno seleccionado.
Mensaje personalizado		Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
	Asunto	Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
	Mensaje	El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.

Tipo de operación: comando remoto

Lista de objetivos

Seleccione los objetivos en los que ejecutar el comando:
Equipo actual: el comando se ejecuta en el equipo del iniciador que causó el evento del problema. Esta opción no funcionará si hay varios equipos en el iniciador.
Equipo: seleccione los equipos en los que ejecutar el comando.
Grupo de equipos: seleccione los grupos de equipos para ejecutar el comando. Al especificar un grupo de equipos principal, se seleccionan implícitamente todos los grupos de equipos anidados. Por lo tanto, el comando remoto también se ejecutará en equipos de grupos anidados.
Un comando en un equipo se ejecuta solo una vez, incluso si el equipo coincide más de una vez (por ejemplo, de varios grupos de equipos; individualmente y de un grupo de equipos).
La lista de objetivos no tiene sentido si el comando se ejecuta en el servidor Zabbix. Seleccionar más destinos en este caso solo da como resultado que el comando se ejecute en el servidor más veces.
Tenga en cuenta que para los scripts globales, la selección de destino también depende de la configuración del Grupo de equipos en el script global configuración.

Tipo de operación: notificar a todos los involucrados

Parámetro		Descripción
Mensaje personalizado		Si se selecciona, se puede definir un mensaje personalizado.
	Asunto	Asunto del mensaje personalizado. El asunto puede contener macros.
	Mensaje	El mensaje personalizado. El mensaje puede contener macros.

Documentation