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3 SLA
Panoramica
Una volta creati i servizi, puoi iniziare a monitorare se le loro prestazioni sono in linea con il contratto di servizio (SLA).
La sezione del menu Servizi->SLA consente di configurare gli SLA per vari servizi. Uno SLA in Zabbix definisce l'obiettivo del livello di servizio (SLO), il programma di uptime previsto e i tempi di inattività pianificati.
SLA e servizi sono abbinati a tag di servizio. Lo stesso SLA può essere applicato a più servizi: le prestazioni verranno misurate separatamente per ciascun servizio corrispondente. A un singolo servizio possono essere assegnati più SLA: i dati per ciascuno SLA verranno visualizzati separatamente.
Nei report SLA Zabbix fornisce dati sull'indicatore del livello di servizio (SLI), che misurano la reale disponibilità del servizio. Se un servizio soddisfa gli obiettivi SLA viene determinato confrontando SLO (disponibilità prevista in %) con SLI (disponibilità reale in %).
Configurazione
Per creare un nuovo SLA, fai clic sul pulsante Crea SLA.
La scheda SLA consente di specificare il generale Parametri SLA.
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Inserire il nome SLA. |
| SLO | Inserire l'obiettivo del livello di servizio (SLO) come percentuale. |
| Periodo del rapporto | La selezione del periodo influenzerà i periodi utilizzati nel rapporto SLA - giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale, o annualmente. |
| Fuso orario | Selezionare il fuso orario dello SLA. |
| Pianificazione | Seleziona la pianificazione SLA - 24x7 o personalizzata. |
| Data effettiva | Selezionare la data di inizio del calcolo dello SLA. |
| Tag di servizio | Aggiungi tag di servizio per identificare i servizi a cui dovrebbe essere applicato questo SLA. Nome: nome del codice di matricola, deve corrispondere esattamente, con distinzione tra maiuscole e minuscole. Operazione - selezionare Equals se il valore del tag deve corrispondere esattamente (case-sensitive) o Contains se una parte del valore del tag deve corrispondere (case-insensitive). Valore - valore del codice di servizio da cercare in base all'operazione selezionata. Lo SLA viene applicato a un servizio, se almeno un codice di servizio corrisponde. |
| Descrizione | Aggiungi una descrizione per lo SLA. |
| Abilitato | Selezionare la casella di controllo per abilitare il calcolo SLA. |
La scheda Tempi di inattività esclusi consente di specificare i tempi di inattività esclusi dal calcolo dello SLA.
Fare clic su Aggiungi per configurare i tempi di inattività esclusi, quindi inserire il nome del periodo, la data di inizio e la durata.
Rapporti SLA
Le prestazioni di un servizio rispetto a uno SLA sono visibili nel rapporto SLA. I report SLA possono essere visualizzati:
- dalla sezione SLA cliccando sul collegamento ipertestuale del rapporto SLA;
- dalla sezione Servizi cliccando sul nome dello SLA nella scheda info;
- nel Dashboard widget Rapporto SLA.
Una volta configurato uno SLA, la scheda Informazioni nella sezione dei servizi visualizzerà anche alcune informazioni sulle prestazioni del servizio.