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Table of Contents
3 SLA
Panoramica
Questa sezione permette di visualizzare e configurare gli SLA.
SLA
Viene visualizzato un elenco degli SLA configurati. Nota solo gli SLA relativi ai servizi accessibili all'utente verranno visualizzati (in sola lettura, a meno che Gestisci SLA non sia abilitato per il ruolo utente).
Dati visualizzati:
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Viene visualizzato il nome SLA. Il nome è un collegamento a Configurazione SLA. |
| SLO | Viene visualizzato l'obiettivo del livello di servizio (SLO). |
| Data effettiva | Viene visualizzata la data di inizio del calcolo SLA. |
| Periodo del rapporto | Viene visualizzato il periodo utilizzato nel rapporto SLA: giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale o annuale. |
| Fuso orario | Viene visualizzato il fuso orario SLA. |
| Pianificazione | Viene visualizzata la pianificazione SLA - 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o personalizzata. |
| Rapporto SLA | Fare clic sul collegamento per visualizzare il rapporto SLA per questo SLA. |
| Stato | Viene visualizzato lo stato SLA - abilitato o disabilitato. |