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3 服务级别协议SLA
概述
创建 服务 后, 就可以开始监控其性能是否满足服务级别协议(SLA)。
可以在服务->SLA 界面配置SLA。SLA定义了服务级别目标(SLO)、预期正常运行时间和计划内的停机时间。
SLA和服务通过 服务标签匹配。同一个SLA可用于多个服务 - 其中每个服务的性能会进行分别测量。单一服务可以匹配多个SLA - 其中每个SLA的数据会各自独立显示。
SLA报告包含服务级别指标(SLI)数据，该数据表示实际的服务可用性。把SLO(预期的可用性，以百分比%显示)和SLI(真实的可用性，以百分比%显示)进行比较，可以确定服务是否满足SLA目标。
配置
点击 创建 SLA 按钮新建一个SLA。
SLA 面板可以指定通用的SLA参数。
| 参数 | 描述 |
|---|---|
| 名称 | 输入SLA名称。 |
| SLO | 输入服务级别目标(SLO)，格式为百分比。 |
| 报告周期 | SLA 报告中使用的时间周期 - 每天, 每周, 每月, 每季度, 或 每年。 |
| 时区 | SLA的时区。 |
| 时间表 | SLA运行的时间表 - 24x7或自定义。 |
| 生效日期 | 开始SLA计算的日期。 |
| 服务标签 | 添加服务标签，用于识别SLA对应的服务。 名称 - 服务标签名称，必须严格匹配，大小写敏感。 操作 - 如果标签值必须严格匹配(大小写敏感)，就选择 等于。如果部分标签值匹配(大小写不敏感)，则选择 包含。 值 - 需要进行搜索的服务标签值。 如果至少匹配了一个服务标签，则SLA应用于该服务。 |
| 描述 | 为SLA添加描述。 |
| 启用 | 勾选检查框来启用SLA。 |
例外停机时间 面板可以指定停机时间，SLA不会将其计算在内。
点击 添加 来配置例外停机时间，输入时间周期名称，开始日期和持续时长。
SLA 报告
SLA 报告中展示了服务的性能与SLA之间的对比数据。SLA报告可以通过以下方式查看：
- 点击SLA界面的SLA报告超链接;
- 点击 服务 界面下的信息(info)面板上的SLA名称;
- 在仪表盘(Dashboard)的窗体小部件(widget) 中添加SLA 报告.
SLA配置好以后，服务界面下的信息面板同样会显示一些有关服务性能的信息。