8 Monitoreo de servicios

Descripción general

El monitoreo de servicios es un monitoreo a nivel empresarial que se puede utilizar para obtener una descripción general de todo el árbol de servicios de infraestructura de TI, identificar los puntos débiles de la infraestructura, calcular SLA de varios servicios TI y consultar otra información a un nivel superior. La supervisión del servicio se centra en la disponibilidad general de un servicio en lugar de detalles de bajo nivel, como la falta de espacio en disco, alta carga del procesador, etc. Desde Zabbix 6.0, el monitoreo de servicios también proporciona funcionalidad para encontrar la causa raíz de un problema si un servicio no funciona como se esperaba.

El monitoreo del servicio permite crear una representación jerárquica de los datos monitoreados.

Una estructura de servicio muy simple podría verse así:

Servicio
       |
       |-Estaciones de trabajo
       | |
       | |-Estación de trabajo 1
       | |
       | |-Estación de trabajo 2
       |
       |-Servidores

Cada nodo de la estructura tiene un atributo de estado. El estado es calculado y propagado a niveles superiores de acuerdo con el algoritmo de selección. El estado de los nodos individuales se ve afectado por el estado de los problemas mapeados. El mapeo de problemas se logra con etiquetado.

Zabbix puede enviar notificaciones o ejecutar automáticamente un script en el servidor Zabbix en caso de que se detecte un cambio en el estado del servicio. Es posible definir reglas flexibles sobre si un servicio principal debe entrar en un "estado de problema" basado en los estados de los servicios dependientes. Los datos de problemas de servicios se pueden utilizar para calcular el SLA y enviar informes de SLA según un conjunto flexible de condiciones.

La monitorización de servicios se configura en el menú Servicios, que consta de las siguientes secciones:

• Servicios

La sección de servicios permite construir una jerarquía de su infraestructura monitoreada, agregando servicios principales y luego servicios dependientes de los servicios de los principales.

Además de configurar el árbol de servicios, esta sección proporciona una descripción general de toda la infraestructura y permite identificar rápidamente los problemas que llevaron a un cambio de estado del servicio.

• SLA

En esta sección puede definir acuerdos de nivel de servicio y establecer objetivos de nivel de servicio para servicios específicos.

• Informe SLA

En esta sección puede ver los informes SLA.

Acciones de servicio

También puede configurar las acciones de servicio.

Las acciones de servicio son opcionales y permiten:

• enviar una notificación de que un servicio no funciona
• ejecutar un comando remoto en un servidor Zabbix ante un cambio de estado del servicio
• enviar una notificación de recuperación cuando un servicio vuelva a estar activo.

Ver también:

• Configuración de monitoreo de SLA ejemplo
• Notas sobre actualización de servicios desde versiones de Zabbix inferiores a 6.0