1 Подавление проблем

Обзор

Подавление проблем предлагает способ временно скрыть проблему, с которой можно разобраться позже. Это полезно для очистки списка проблем, чтобы придать наивысший приоритет наиболее срочным проблемам. Например, иногда на выходных может возникнуть проблема, которая недостаточно срочная, чтобы ее решать незамедлительно, поэтому ее можно «отложить» до утра понедельника.

Подавление проблем позволяет скрыть единственную проблему, в отличие от подавления проблем посредством обслуживания узла сети, когда все проблемы обслуживаемого узла сети скрыты.

Операции по триггерным действиям будут приостановлены для подавленных проблем так же, как это делается с помощью обслуживания узла сети.

Настройка

Проблему можно подавить через окно обновление проблемы, где подавление является одним из вариантов обновления проблемы наряду с комментированием, изменением серьезности, подтверждением и т. д.

Проблема также может быть восстановлена ​​через то же окно обновления проблемы.

Display

Once suppressed the problem is marked by a blinking suppression icon in the Info column, before being hidden.

The suppression icon is blinking while the suppression task is in the waiting list. Once the task manager has suppressed the problem, the icon will stop blinking. If the suppression icon keeps blinking for a long time, this may indicate a server problem, for example, if the server is down and the task manager cannot complete the task. The same logic applies to unsuppression. In the short period after the task is submitted and the server has not completed it, the unsuppression icon is blinking.

A suppressed problem may be both hidden or shown, depending on the problem filter/widget settings.

When shown in the problem list, a suppressed problem is marked by the suppression icon and suppression details are shown on mouseover:

Suppression details are also displayed in a popup when positioning the mouse on the suppression icon in the Actions column.