1 Supresión de problemas

Descripción general

La supresión de problemas ofrece una forma de ocultar temporalmente un problema que se puede tratar más tarde. Esto es útil para limpiar la lista de problemas. para dar la máxima prioridad a las cuestiones más urgentes. Por ejemplo, a veces puede surgir un problema durante el fin de semana que no es lo suficientemente urgente como para tratarlo de inmediato, por lo que se puede "posponer" hasta el lunes por la mañana.

La supresión de problemas permite ocultar un problema único, a diferencia de la supresión de problemas a través del mantenimiento del equipo donde todos los problemas del equipo en mantenimiento están ocultos.

Las operaciones para desencadenado de acciones se pausarán para problemas suprimidos de la misma manera como se hace con mantenimiento del equipo.

Configuración

Un problema se puede suprimir mediante la ventana actualización de problema, donde la supresión es una de las opciones de actualización del problema junto con comentar, cambiar la gravedad, reconocer, etc.

Un problema también puede recuperarse mediante la misma ventana de actualización de problemas.

Mostrar

Una vez suprimido el problema se marca con un icono de supresión parpadeante en la columna Info, antes de ocultarse.

El icono de supresión parpadea mientras la tarea de supresión está en la lista de espera. Una vez que el administrador de tareas haya suprimido el problema, el icono dejará de parpadear. Si el icono de supresión sigue parpadeando durante mucho tiempo, esto puede indicar un problema en el servidor, por ejemplo, si el servidor no funciona y el administrador de tareas no puede completar la tarea. La misma lógica se aplica a la eliminación de la supresión. En el corto período posterior al envío de la tarea y el servidor no la ha completado, el icono de cancelación de supresión parpadea.

Un problema suprimido puede ocultarse o mostrarse, dependiendo de la configuración del filtro/widget del problema.

Cuando se muestra en la lista de problemas, un problema suprimido se marca con el icono de supresión y los detalles de la supresión se muestran al pasar el ratón por encima:

Los detalles de la supresión también se muestran en una ventana emergente al colocar el ratón sobre el icono de supresión en la columna Acciones.