1 Подавление проблем

Обзор

Подавление проблем предлагает способ временно скрыть проблему, с которой можно разобраться позже. Это полезно для очистки списка проблем, чтобы придать наивысший приоритет наиболее срочным проблемам. Например, иногда на выходных может возникнуть проблема, которая недостаточно срочная, чтобы ее решать незамедлительно, поэтому ее можно «отложить» до утра понедельника.

Подавление проблем позволяет скрыть единственную проблему, в отличие от подавления проблем посредством обслуживания узла сети, когда все проблемы обслуживаемого узла сети скрыты.

Операции по триггерным действиям будут приостановлены для подавленных проблем так же, как это делается с помощью обслуживания узла сети.

Настройка

Проблему можно подавить через окно обновление проблемы, где подавление является одним из вариантов обновления проблемы наряду с комментированием, изменением серьезности, подтверждением и т. д.

Проблема также может быть восстановлена ​​через то же окно обновления проблемы.

Отображение

После подавления проблема помечается мигающим значком подавления в столбце Информация, прежде чем быть скрытой. .

Значок подавления мигает, пока задача подавления находится в списке ожидания. Как только диспетчер задач подавит проблему, значок перестанет мигать. Если значок подавления продолжает мигать в течение длительного времени, это может указывать на проблему с сервером, например, если сервер не работает и диспетчер задач не может выполнить задачу. Та же логика применима и к отказу от подавления. В течение короткого периода времени после отправки задачи и ее невыполнения сервером значок отмены подавления мигает.

Подавленная проблема может быть как скрытой, так и отображенной, в зависимости от настроек фильтра/виджета проблем.

Подавленная проблема может быть как скрытой, так и отображенной, в зависимости от настроек фильтра/виджета проблем.

При отображении в списке проблем подавленная проблема отмечается значком подавления, а подробности подавления отображаются при наведении указателя мыши:

Подробности о подавлении также отображаются во всплывающем окне при наведении указателя мыши на значок подавления в столбце Действия.