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#1 Suppression des problèmes

Aperçu

La suppression des problèmes offre un moyen de masquer temporairement un problème qui peut être résolu ultérieurement. Ceci est utile pour nettoyer la liste des problèmes afin de donner la plus haute priorité aux problèmes les plus urgents. Par exemple, il arrive parfois qu'un problème survienne le week-end et qu'il ne soit pas suffisamment urgent pour être traité immédiatement. Il peut donc être « mis en attente » jusqu'au lundi matin.

La suppression des problèmes permet de masquer un unique problème, contrairement à la suppression des problèmes via la maintenance de l'hôte lorsque tous les problèmes de l'hôte de maintenance sont masqués.

Les opérations pour les actions de déclenchement seront suspendues pour les problèmes supprimés de la même manière qu'avec maintenance de l'hôte.

Configuration

Un problème peut être supprimé via Mise à jour d'un problème fenêtre, où la suppression est l'une des options de mise à jour du problème avec commenter, modifier la gravité, reconnaître, etc.

Un problème peut également être non supprimé via le même problème fenêtre de mise à jour.

Display

Once suppressed the problem is marked by a blinking suppression icon in the Info column, before being hidden.

The suppression icon is blinking while the suppression task is in the waiting list. Once the task manager has suppressed the problem, the icon will stop blinking. If the suppression icon keeps blinking for a long time, this may indicate a server problem, for example, if the server is down and the task manager cannot complete the task. The same logic applies to unsuppression. In the short period after the task is submitted and the server has not completed it, the unsuppression icon is blinking.

A suppressed problem may be both hidden or shown, depending on the problem filter/widget settings.

When shown in the problem list, a suppressed problem is marked by the suppression icon and suppression details are shown on mouseover:

Suppression details are also displayed in a popup when positioning the mouse on the suppression icon in the Actions column.