1. Способы оповещений

Обзор

Способы оповещений являются каналами доставки при отправке оповещений и предупреждений из Zabbix.

Вы можете настроить несколько способов оповещений:

• Email
• SMS
• Пользовательские скрипты
• Вебхук

Способы оповещений настраиваются в Оповещения → Способы оповещений.

Часть способов оповещений настроены по умолчанию. Чтобы начать их использовать, вам достаточно ввести собственные параметры.

Автоматизация способов оповещений Gmail/Office365

Пользователи Gmail или Office365 могут настроить способы оповещения более легко. С помощью поля Поставщик почты в настройках можно задать предопределённые значения для Gmail и Office 365.

Если выбрать варианты, относящиеся к Gmail/Office365, необходимо указать только e-mail адрес/пароль отправителя, чтобы настроить работу способа оповещений.

Когда будут указаны e-mail адрес/пароль, Zabbix сможет автоматически задать фактические/рекомендуемые значения в необходимых полях настроек Gmail/Office365, т.е. SMTP сервер, Порт SMTP сервера, SMTP helo и Безопасность подключения. Благодаря автоматизации, эти поля даже не показываются, хотя сведения о сервере SMTP и e-mail можно видеть в списке способов оповещения (см. столбец Детали).

Также учтите следующее:

• Варианты «relay» не требуют пароля.
• В случае Office365 relay доменное имя указанного адреса e-mail будет использовано для динамического заполнения поля SMTP сервер (т.е. замены «example.com» в example-com.mail.protection.outlook.com на фактическое значение).

Чтобы проверить работу способа оповещения с заданными настройками, нажмите Тест (Test) в последнем столбце (см. проверку для способа оповещения Email, Вебхук или Скрипт).

Чтобы создать новый способ оповещения, нажмите Создать способ оповещения (Create media type). Откроется диалог настройки способа оповещения.

Общие параметры

Некоторые параметры являются общими для всех способов оповещений.

На вкладке Способ оповещения (Media type) расположены общие атрибуты:

Уникальные параметры по каждому способу оповещения описаны на отдельных страницах.

Вкладка Шаблоны сообщений (Message templates) позволяет задать собственный шаблон оповещений по умолчанию по каждому из типов событий:

• Проблема
• Восстановление проблемы
• Обновление проблемы
• Услуга
• Восстановление услуги
• Обновление услуги
• Обнаружение
• Авторегистрация
• Внутренняя проблема
• Восстановление внутренней проблемы

Для изменения шаблона сообщения:

1. На вкладке Шаблоны сообщений (Message templates) нажмите на (Добавить): откроется всплывающее окно Шаблон сообщения (Message template).
2. Выберите Тип сообщения (Message type) и измените текст в полях Тема (Subject) и Сообщение (Message).
3. Нажмите Добавить (Add), чтобы сохранить шаблон сообщений.

Параметры шаблонов сообщений:

Для того, чтобы внести изменения в существующий шаблон сообщений: В колонке Действия (Actions) нажмите на (Изменить), чтобы отредактировать шаблон сообщений, или на (Удалить), чтобы удалить шаблон сообщений.

Для отдельных действий имеется возможность задать пользовательский шаблон сообщений (для получения более подробных сведений смотрите детали операций). Пользовательские сообщения, указанные в настройках действия, переопределяют используемый по умолчанию шаблон сообщений способа оповещений.

Вкладка Опции (Options) содержит настройки обработки оповещений. Этот набор параметров одинаков для всех способов оповещений.

Все способы оповещений обрабатываются параллельно. В то время как максимальное количество одновременных сессий настраивается для каждого способа оповещения по отдельности, общее количество процессов оповещения на сервере может быть ограничено только параметром StartAlerters. Оповещения, сгенерированные одним триггером, обрабатываются последовательно. Несколько оповещений могут обрабатываться одновременно, только если они генерируются несколькими триггерами.

Оповещение пользователей

Чтобы пользователь получал оповещения по конкретному способу оповещения, необходимо в профиле этого пользователя указать канал связи (адрес электронной почты/номер телефона/ID пользователя для вебхука и т.п.) для этого способа оповещения. Например, действие, которое отправляет сообщения пользователю "Admin" с использованием вебхука "X", всегда будет сообщать об ошибке отправки, если в профиле пользователя не указан канал связи для вебхука "X".

Чтобы задать способ оповещения пользователя:

• Перейдите в свой профиль пользователя или перейдите в Пользователи → Пользователи (Users → Users) и откройте диалог свойств пользователя
• На вкладке Оповещения (Media) нажмите

Атрибуты оповещения пользователя:

Параметр	Описание
Тип (Type)	Раскрывающийся список содержит имена всех настроенных способов оповещения. Обратите внимание, что при редактировани оповещения деактивированного типа оповещений этот тип будет отображаться красным цветом.
Отправлять на (Send to)	Укажите нужную контактную информацию, куда отправлять сообщения. Для способа оповещений email можно добавить несколько адресов, нажав на (Добавить) под полем ввода адреса. В этом случае оповещения будут отправлены на все указанные адреса. Также можно указать имя получателя в формате «Имя получателя <[email protected]>». Обратите внимание, если имя получателя указано, адрес электронной почты должен быть заключён в угловые скобки (<>). Символы UTF-8 поддерживаются в имени, а кавычки и комментарии — нет. Например: John Abercroft <[email protected]> и [email protected] — допустимые форматы. Примеры некорректных адресов: John Doe [email protected], %%"Zabbix\@\<H(comment)Q\>" [email protected] %%.
Когда активен (When active)	Вы можете ограничить время отправки сообщений, например, установить только рабочие дни (1-5,09: 00-18: 00). Обратите внимание, это ограничение основывается на часовом поясе пользователя. Если часовой пояс пользователя изменён и он отличается от системного часового пояса, это ограничение времени также потребуется скорректировать, чтобы не пропустить важные сообщения. Для получения информации о формате смотрите страницу Спецификации периода времени. Поддерживаются пользовательские макросы.
Использовать, если важность (Use if severity)	Отметьте уровни важности триггеров, по которым вы хотите получать оповещения. Обратите внимание, что уровень важности по умолчанию («Не классифицировано») нужно выбрать, если вы хотите получать оповещения по событиям, не связанным с триггерами. После сохранения выбранные важности триггера будут отображаться в соответствующих цветах важности, а невыбранное будет отмечено серым цветом.
Состояние (Status)	Состояние канала оповещений пользователя. Активировано (Enabled) — используется. Деактивировано (Disabled) — не используется.