Documentation
Table of Contents
2 Acuerdo de Nivel de Servicio
Descripción general
Esta sección permite ver y configurar los SLA.
SLA
Se muestra una lista de los SLA configurados. Tenga en cuenta que solo se mostrarán los SLA relacionados con los servicios accesibles al usuario (como solo lectura, a menos que Administrar SLA esté habilitado para el rol de usuario).
Datos mostrados:
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Se muestra el nombre del SLA. El nombre es un enlace a configuración del SLA. |
| SLO | Se muestra el objetivo de nivel de servicio (SLO). |
| Fecha de vigencia | Se muestra la fecha de inicio del cálculo del SLA. |
| Período de informe | Se muestra el período utilizado en el informe SLA: diario, semanal, mensual, trimestral o anual. |
| Zona horaria | Se muestra la zona horaria SLA. |
| Programación | El programa SLA se muestra: 24 horas al día, 7 días a la semana o personalizado. |
| Informe SLA | Haga clic en el enlace para ver el informe SLA para este SLA. |
| Estado | Se muestra el estado del SLA: habilitado o deshabilitado. |