1 Problemen

Overzicht

In Monitoring → Problemen kunt u zien welke problemen u momenteel heeft. Problemen zijn die triggers die zich in de "Probleem" staat bevinden.

Standaard worden alle nieuwe problemen geclassificeerd als oorzaakproblemen. Het is mogelijk om bepaalde problemen handmatig opnieuw te classificeren als symptoomproblemen van het oorzaakprobleem. Voor meer details, zie oorzaak- en symptoomgebeurtenissen.

Kolom	Beschrijving
Selectievakje	Selectievakjes voor probleemselectie worden weergegeven. Pictogrammen naast de selectievakjes hebben de volgende betekenis: - het aantal symptoomgebeurtenissen voor het oorzaakprobleem; - uitklappen om symptoomgebeurtenissen te tonen; - inklappen om symptoomgebeurtenissen te verbergen; - dit is een symptoomgebeurtenis.
Tijd	De starttijd van het probleem wordt weergegeven.
Ernst	De ernst van het probleem wordt weergegeven. De ernst van het probleem is oorspronkelijk gebaseerd op de ernst van de onderliggende probleemtrigger, maar nadat het evenement heeft plaatsgevonden, kan het worden bijgewerkt met behulp van het Probleem bijwerken scherm. De kleur van de ernst van het probleem wordt gebruikt als celachtergrond tijdens de probleemtijd.
Hersteltijd	De oplostijd van het probleem wordt weergegeven.
Status	De status van het probleem wordt weergegeven: Probleem - onopgelost probleem Opgelost - recent opgelost probleem. U kunt recent opgeloste problemen verbergen met de filter. Nieuwe en recent opgeloste problemen knipperen gedurende 2 minuten. Opgeloste problemen worden in totaal 5 minuten weergegeven. Beide van deze waarden zijn configureerbaar in Beheer → Algemeen → Opties voor triggerweergave.
Info	Een groen informatiepictogram wordt weergegeven als een probleem is gesloten door globale correlatie of handmatig bij het bijwerken van het probleem. Als u de muis over het pictogram beweegt, worden meer details weergegeven: Het volgende pictogram wordt weergegeven als een onderdrukt probleem wordt weergegeven (zie de optie Onderdrukte problemen weergeven in de filter). Als u de muis over het pictogram beweegt, worden meer details weergegeven:
Host	De host van het probleem wordt weergegeven. Klikken op de hostnaam opent het hostmenu.
Probleem	De naam van het probleem wordt weergegeven. De naam van het probleem is gebaseerd op de naam van de onderliggende probleemtrigger. Macro's in de triggernaam worden opgelost op het moment dat het probleem zich voordoet en de opgeloste waarden worden niet meer bijgewerkt. Let op dat het mogelijk is om de probleemnaam aan te vullen met operationele gegevens die enkele recente itemwaarden tonen. Klikken op de probleemnaam opent het evenementenmenu. Als u de muis over het pictogram na de probleemnaam beweegt, wordt de triggernotitie weergegeven (voor die problemen die deze hebben).
Operationele gegevens	Operationele gegevens worden weergegeven met de laatste itemwaarden. Operationele gegevens kunnen een combinatie zijn van tekst en itemwaardemacro's als deze zijn geconfigureerd op triggerniveau. Als er geen operationele gegevens zijn geconfigureerd op triggerniveau, worden de laatste waarden van alle items uit de expressie weergegeven. Deze kolom wordt alleen weergegeven als Afzonderlijk is geselecteerd voor Operationele gegevens weergeven in de filter.
Duur	De duur van het probleem wordt weergegeven. Zie ook: Negatieve probleemduur
Bijwerken	Klik op de Bijwerken koppeling om naar het probleembijwerkscherm te gaan, waar verschillende acties op het probleem kunnen worden uitgevoerd, waaronder opmerkingen plaatsen en het probleem erkennen.
Acties	De geschiedenis van activiteiten over het probleem wordt weergegeven met symbolische pictogrammen: - probleem is erkend. Dit pictogram wordt altijd als eerste weergegeven. - er zijn opmerkingen geplaatst. Het aantal opmerkingen wordt ook weergegeven. - de ernst van het probleem is verhoogd (bijvoorbeeld Informatie → Waarschuwing) - de ernst van het probleem is verlaagd (bijvoorbeeld Waarschuwing → Informatie) - de ernst van het probleem is gewijzigd, maar teruggekeerd naar het oorspronkelijke niveau (bijvoorbeeld Waarschuwing → Informatie → Waarschuwing) - er zijn acties ondernomen. Het aantal acties wordt ook weergegeven. - er zijn acties ondernomen, ten minste één is in uitvoering. Het aantal acties wordt ook weergegeven. - er zijn acties ondernomen, ten minste één is mislukt. Het aantal acties wordt ook weergegeven. Als u de muis over de pictogrammen beweegt, worden pop-ups weergegeven met details over de activiteit. Zie details bekijken voor meer informatie over de pictogrammen die in de pop-up voor genomen acties worden gebruikt.
Tags	Tags worden weergegeven (indien aanwezig). Bovendien kunnen tags van een extern ticketingsysteem ook worden weergegeven (zie de optie Procestags bij het configureren van webhooks).

Operationele gegevens van problemen

Het is mogelijk om operationele gegevens weer te geven voor huidige problemen, dat wil zeggen de nieuwste itemwaarden in tegenstelling tot de itemwaarden op het moment van het probleem.

De weergave van operationele gegevens kan worden geconfigureerd in de filter van Monitoring → Problemen of in de configuratie van de desbetreffende dashboardwidget door een van de drie opties te selecteren:

• Geen - er worden geen operationele gegevens weergegeven
• Afzonderlijk - operationele gegevens worden weergegeven in een aparte kolom

• Met probleemnaam - operationele gegevens worden toegevoegd aan de probleemnaam en tussen haakjes. Operationele gegevens worden alleen toegevoegd aan de probleemnaam als het veld Operationele gegevens niet leeg is in de triggerconfiguratie.

De inhoud van operationele gegevens kan worden geconfigureerd met elke trigger, in het veld Operationele gegevens. Dit veld accepteert een willekeurige string met macro's, met name de {ITEM.LASTVALUE<1-9>} macro.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} in dit veld zal altijd resulteren in de nieuwste waarden van items in de triggertekst. {ITEM.VALUE<1-9>} in dit veld zal resulteren in de itemwaarden op het moment van de statuswijziging van de trigger (dat wil zeggen wijziging in een probleem, wijziging naar OK, handmatig gesloten door een gebruiker of gesloten door correlatie).

Negatieve probleemduur

Het is eigenlijk mogelijk in enkele veelvoorkomende situaties om een negatieve probleemduur te hebben, dat wil zeggen wanneer de oplostijd van het probleem eerder is dan de creatietijd van het probleem, bijvoorbeeld:

• Als sommige host wordt gemonitord door een proxy en er treedt een netwerkfout op, waardoor gedurende enige tijd geen gegevens van de proxy worden ontvangen, zal de nodata(/host/key) trigger worden geactiveerd door de server. Wanneer de verbinding is hersteld, ontvangt de server itemgegevens van de proxy met een tijdstip uit het verleden. Vervolgens wordt het nodata(/host/key) probleem opgelost en heeft het een negatieve probleemduur;
• Wanneer itemgegevens die het probleemgebeurtenis oplossen, worden verzonden door Zabbix-zender en een tijdstempel bevatten dat eerder is dan de creatietijd van het probleem, wordt ook een negatieve probleemduur weergegeven.

Massabewerkingsopties

Onderaan de lijst vindt u enkele opties voor massabewerking:

• Massa bijwerken - update de geselecteerde problemen door naar het probleem bijwerken scherm te gaan.

Om deze optie te gebruiken, markeer de selectievakjes voor de betreffende problemen, klik vervolgens op de knop Massa bijwerken.

Knoppen

De knop aan de rechterkant biedt de volgende optie:

Exporteer inhoud van alle pagina's naar een CSV-bestand.

Knoppen voor weergavemodus, die gemeenschappelijk zijn voor alle secties, worden beschreven op de Monitoring pagina.

Gebruik van filter

Je kunt de filter gebruiken om alleen de problemen weer te geven waarin je geïnteresseerd bent. Voor betere zoekprestaties wordt data gezocht met onopgeloste macro's.

De filter bevindt zich boven de tabel. Favoriete filterinstellingen kunnen worden opgeslagen als tabbladen en vervolgens snel worden geopend door te klikken op de tabbladen boven de filter.

Tabbladen voor favoriete filters

Vaak gebruikte sets filterparameters kunnen worden opgeslagen in tabbladen.

Om een nieuwe set filterparameters op te slaan, open het hoofdtabblad en configureer de filterinstellingen, druk vervolgens op de knop Opslaan als. In een nieuw pop-upvenster, definieer Filtereigenschappen.

Wanneer opgeslagen, wordt het filter gemaakt als een genoemd filtertabblad en onmiddellijk geactiveerd.

Om de filtereigenschappen van een bestaand filter te bewerken, klik je op het tandwielsymbool naast de naam van het actieve tabblad.

Opmerkingen:

• Om het filtergebied te verbergen, klik op de naam van het huidige tabblad. Klik opnieuw op de naam van het actieve tabblad om het filtergebied opnieuw te openen.
• Toetsenbordnavigatie wordt ondersteund: gebruik pijlen om tussen tabbladen te schakelen, druk op Enter om te openen.
• De knoppen links/rechts boven de filter kunnen worden gebruikt om tussen opgeslagen filters te schakelen. Als alternatief opent de naar beneden wijzende knop een keuzelijst met alle opgeslagen filters en kun je degene selecteren die je nodig hebt.
• Filtertabbladen kunnen worden herschikt door te slepen en neer te zetten.
• Als de instellingen van een opgeslagen filter zijn gewijzigd (maar niet zijn opgeslagen), wordt er een groene stip weergegeven naast de filternaam. Om het filter bij te werken volgens de nieuwe instellingen, klik je op de knop Bijwerken, die wordt weergegeven in plaats van de knop Opslaan als.
• Huidige filterinstellingen worden onthouden in het gebruikersprofiel. Wanneer de gebruiker de pagina opnieuw opent, zullen de filterinstellingen hetzelfde zijn gebleven.

Filterknoppen

	Toegepaste filtercriteria toepassen (zonder opslaan).
	Huidige filter resetten en terugkeren naar opgeslagen parameters van het huidige tabblad. Op het hoofdtabblad wordt hiermee de filter gewist.
	Huidige filterparameters opslaan in een nieuw tabblad. Alleen beschikbaar op het hoofdtabblad.
	Tabbladparameters vervangen door de momenteel gespecificeerde parameters. Niet beschikbaar op het hoofdtabblad.

Details bekijken

De tijden voor het begin van het probleem en het herstel in Monitoring → Problemen zijn koppelingen. Als je erop klikt, worden er meer details van de gebeurtenis geopend.

Merk op dat de ernst van het probleem kan verschillen voor de trigger en de probleemgebeurtenis - als deze is bijgewerkt voor de probleemgebeurtenis met behulp van het Probleem bijwerken scherm.

In de actielijst worden de volgende pictogrammen gebruikt om het activiteitstype aan te geven:

• - probleemgebeurtenis gegenereerd
• - bericht is verzonden
• - probleemgebeurtenis erkend
• - probleemgebeurtenis niet erkend
• - er is een opmerking toegevoegd
• - ernst van het probleem is verhoogd (bijvoorbeeld Informatie → Waarschuwing)
• - ernst van het probleem is verlaagd (bijvoorbeeld Waarschuwing → Informatie)
• - ernst van het probleem is gewijzigd, maar is teruggekeerd naar het oorspronkelijke niveau (bijvoorbeeld Waarschuwing → Informatie → Waarschuwing)
• - een externe opdracht is uitgevoerd
• - probleemgebeurtenis is hersteld
• - het probleem is handmatig gesloten
• - het probleem is onderdrukt
• - het probleem is niet langer onderdrukt
• - het probleem is omgezet in een symptoomprobleem
• - het probleem is omgezet in een oorzaakprobleem