8. מעקב אחר שירותים

סקירה כללית

ניטור שירות הוא ניטור ברמה העסקית שניתן להשתמש בו לקבל סקירה כללית של כל עץ השירות של תשתיות ה-IT, לזהות מקומות חלשים של התשתית, לחשב SLA של IT שונים שירותים, ובדוק מידע אחר ברמה גבוהה יותר. ניטור השירות מתמקד בזמינות הכוללת של שירות במקום פרטים ברמה נמוכה, כגון חוסר מקום בדיסק, עומס מעבד גבוה וכו' מאז Zabbix 6.0, ניטור שירות מספק גם פונקציונליות כדי למצוא את שורש הבעיה אם שירות אינו פועל כמצופה.

ניטור השירות מאפשר ליצור ייצוג היררכי של הנתונים המנוטרים.

מבנה שירות פשוט מאוד עשוי להיראות כך:

 שֵׁרוּת
        |
        |-תחנות עבודה
        | |
        | |-תחנת עבודה1
        | |
        | |-תחנת עבודה2
        |
        |-שרתים

לכל צומת במבנה יש סטטוס תכונה. הסטטוס הוא מחושב ומופץ לרמות עליונות לפי הבחירה אַלגוֹרִיתְם. הסטטוס של צמתים בודדים מושפע מהסטטוס של הבעיות הממופות. מיפוי בעיות מתבצע באמצעות תיוג.

Zabbix יכולה לשלוח הודעות או להפעיל אוטומטית סקריפט בשרת Zabbix למקרה שיזוהה שינוי בסטטוס השירות. אפשר להגדיר כללים גמישים האם שירות הורה צריך להיכנס ל'מצב בעיה' מבוסס על סטטוסים של שירותי ילדים. לאחר מכן ניתן להשתמש בנתוני בעיות שירותים כדי לחשב SLA ולשלוח דוחות SLA בהתבסס על סט התנאים הגמיש.

ניטור השירות מוגדר בתפריט השירותים, המורכב מהסעיפים הבאים:

• שירותים

מדור השירותים מאפשר לבנות היררכיה של המנוטרים שלך תשתית על ידי הוספת שירותי הורה, ולאחר מכן - ילד שירותים לשירותי האם.

בנוסף להגדרת עץ השירות, סעיף זה מספק סקירה כללית של כל התשתית ומאפשר לזהות במהירות את הבעיות שהובילו לשינוי סטטוס השירות.

• פעולות שירות

בסעיף זה תוכל להגדיר פעולות שירות. פעולות השירות הן אופציונליות ומאפשרות: - שלח הודעה ששירות מושבת; - בצע פקודה מרחוק בשרת Zabbix לאחר שינוי סטטוס שירות; - שלח הודעת שחזור כאשר שירות חוזר לפעול.

• SLA

בחלק זה ניתן להגדיר הסכמי רמת שירות ולהגדיר יעדי רמת שירות עבור שירותים ספציפיים.

• דוח SLA

בחלק זה תוכל לצפות בדוחות SLA.

ראה גם:

• תצורת ניטור SLA example
• הערות לגבי שירותי שדרוג מגרסאות Zabbix מתחת ל-6.0