1 Problemes

Visió general

A Monitoratge → Problemes podeu veure quins problemes teniu actualment. Els problemes són aquells desencadenants que es troben en estat "Problema".

Per defecte, tots els problemes nous es classifiquen com a problemes de causa. És possible reclassificar manualment determinats problemes com a problema símptoma del problema causa. Per obtindre més detalls, veieu esdeveniments de causa i símptomes.

Columna	Descripció
Casella de verificació	Caselles de selecció per a la selecció de problemes. Les icones, al costat de les caselles de selecció, tenen el significat següent: - nombre d'esdeveniments de símptomes per al problema causa; - expandeix per veure esdeveniments de símptomes; - plega per amagar esdeveniments de símptomes; - aquest és un esdeveniment símptoma.
Hora	Es mostra l'hora d'inici del problema.
Gravetat	Es mostra la gravetat del problema. La gravetat del problema es basa originalment en la gravetat del trigger del problema subjacent, però, després que l'esdeveniment hagi passat, es pot actualitzar mitjançant la pantalla Actualització del problema (/manual/acknowledgement#updating_problems). El color de la gravetat del problema s'empra com a fons de cel·la durant el temps del problema.
Temps de recuperació	Es mostra el temps de resolució del problema.
Estat	Es mostra l'estat del problema: Problema - problema no resolt Resolt - problema resolt recentment. Podeu amagar els problemes resolts recentment mitjançant el filtre. Els problemes nous i els que s'han resolt recentment fan pampallugues durant 2 minuts. Els problemes resolts es mostren durant 5 minuts en total. Tots dos valors es poden configurar a Administració → General → Opcions de visualització del trigger.
Informació	Es mostra una icona verda d'informació si un problema es tanca mitjançant una correlació global o manualment quan s'actualitza el problema. Passant el ratolí per sobre de la icona es veuran més detalls: <br >La icona següent es veu si es mostra un problema esborrat (veieu l'opció Mostrar problemes esborrats al filtre). Passant el ratolí per sobre de la icona es veuran més detalls:
Host	Es mostra l'equip del problema. Fent clic al nom de l'equip apareixerà el menú de l'equip.
Problema	Es mostra el nom del problema. El nom del problema es basa en el nom del trigger del problema subjacent. Les macros del nom del trigger es resolen en el moment en què es produeix el problema i els valors resolts no s'actualitzen més. Tingueu en compte que és possible afegir el nom del problema amb dades operacionals mostrant alguns valors d'elements més recents. Fent clic al nom del problema apareixerà el menú d'esdeveniments. Passa el cursor a la icona després del nom del problema mostrarà la descripció del trigger (per a aquells problemes que la tinguin).
Dades operacionals	Les dades operacionals es veuen amb els darrers valors d'element. Les dades operacionals poden ser una combinació de macros de text i valor d'element si es configuren en un nivell de trigger. Si no es configura cap dada operativa en un nivell de trigger, es mostren els valors més recents de tots els elements de l'expressió. Aquesta columna només es mostra si es tria Per separat per a Veure les dades operatives al filtre.
Durada	Durada del problema. Veieu també: Durada del problema negatiu
Actualització	Feu clic a l'enllaç Actualització per anar a la pantalla Actualització del problema on es poden fer diverses accions sobre el problema, com ara comentar i reconèixer el problema.
Accions	L'historial d'activitats sobre el problema es mostra mitjançant icones simbòliques: - el problema s'ha reconegut. Aquesta icona sempre es veu primer. - S'han fet comentaris. També ensenya el nombre de comentaris. : s'ha pujat la gravetat del problema (p. ex., Informació → Avís) - la gravetat del problema ha baixat ( p. ex. Avís → Informació) - La gravetat del problema ha canviat, però ha tornat al nivell original (p. ex. Avís → Informació → Avís) - s'han dut a terme accions. També es mostra el nombre d'accions. - s'han dut a terme accions, almenys una és en curs. També es veu el nombre d'accions. : s'han fet accions, almenys una ha fallat. També es mostra el nombre d'accions. Quan passeu el ratolí per damunt de les icones, es mostren finestres emergents amb detalls sobre l'activitat. Veieu visualització dels detalls per obtindre més informació sobre les icones emprades a la finestra emergent per a les accions realitzades.
Etiquetes	Es mostren etiquetes (si n'hi ha). A més, també es poden mostrar etiquetes d'un sistema de venda de bitllets extern (veieu l'opció Etiquetes de procés quan configureu webhooks).

Dades operatives dels problemes

Es poden veure les dades operatives dels problemes actuals, és a dir, els darrers valors de l'element en oposició als valors de l'element en el moment del problema.

La vista de dades operatives es pot configurar al filtre de Monitoratge → Problemes o a la configuració del giny del tauler de control, triant una de les tres opcions:

• Cap - no es mostren dades operatives
• Per separat - les dades operatives es mostren en una columna separada

• Amb nom del problema - les dades operatives s'afegeixen al nom del problema i entre parèntesis. Les dades operatives s'afegeixen al nom del problema només si el camp Dades operacionals no és buit a la configuració del trigger.

El contingut de les dades operatives es pot configurar amb cada trigger, al camp Operational data. Aquest camp accepta una cadena arbitrària amb macros, el més important, la macro {ITEM.LASTVALUE<1-9>}.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>}} d'aquest camp sempre es resoldrà amb els valors més recents dels elements de l'expressió trigger.{ITEM.VALUE<1-9>}` en aquest camp es resoldrà amb els valors de l'element en el moment del canvi d'estat de l'activador (és a dir, canvia a problema, canvia a Correcte, es tanca manualment per un usuari o es tanca per correlació).

Tingueu en compte que tancar el problema manualment no produeix un valor nou, de manera que el valor resolt de {ITEM.LASTVALUE<1-9>} o {ITEM.VALUE<1-9>} encara mostrarà el valor d'hora del problema.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} o {ITEM.VALUE<1-9>} es resoldrà a *DESCONEGUT* si el darrer valor de l'historial s'ha recopilat abans que el Període màxim de visualització de l'historial (veieu Administració → General).

Durada negativa del problema

En realitat, en algunes situacions habituals, és possible tindre una durada negativa del problema, és a dir, que el temps de resolució del problema és anterior al temps de creació del problema, p. g.:

• Si un proxy monitora un proxy i es produeix un error de xarxa que fa que no es rebin dades del proxy durant un temps, el servidor activarà el trigger nodata(/host/key). Quan es restableixi la connexió, el servidor rebrà dades d'elements del proxy amb un temps del passat. Aleshores, el problema nodata(/host/key) es resoldrà i tindrà una durada negativa del problema;
• Quan el remitent de Zabbix envia dades de l'element que resolen l'esdeveniment del problema i contenen una marca de temps anterior a l'hora de creació del problema, també es mostrarà una durada negativa del problema.

Opcions d'edició massiva

Els botons de sota de la llista proporcionen opcions d'edició massiva:

• Actualització massiva - actualitzeu els problemes triats anant a la pantalla problemes d'actualització

Per emprar aquesta opció, marqueu les caselles davant dels problemes respectius i feu clic al botó Actualització massiva.

Botons

El botó de la dreta ofereix la següent opció:

Exporta el contingut de totes les pàgines a un fitxer CSV.

Els botons del mode de visualització, comuns a totes les seccions, es descriuen a la pàgina Monitoratge.

Emprant filtres

Podeu emprar el filtre per veure només els problemes que us interessen. Per obtindre un millor rendiment de la cerca, les dades es cerquen amb macros sense resoldre.

El filtre es troba damunt la taula. La configuració del filtre preferida es pot desar com a pestanyes i després accedir-hi ràpidament fent clic a les pestanyes damunt de filtre.

Pestanyes per als filtres preferits

Els conjunts de paràmetres de filtre emprats amb freqüència es poden desar a les pestanyes.

Per desar un nou conjunt de paràmetres de filtre, obriu la pestanya principal i configureu la configuració del filtre i, a continuació, premeu el botó Desar com a. En una nova finestra emergent, definiu Propietats del filtre.

Quan es desa, el filtre es crea com una pestanya de filtre anomenada i s'activa de seguida.

Per editar les propietats del filtre d'un filtre existent, premeu el símbol d'engranatge al costat del nom de la pestanya activa.

Notes:

• Per ocultar l'àrea de filtre, feu clic al nom de la pestanya actual. Feu clic de nou al nom de la pestanya activa per tornar a obrir l'àrea de filtre.
• S'admet la navegació per teclat: empreu les fletxes per canviar entre pestanyes, premeu Enter per obrir.
• Els botons esquerre/dret que hi ha a sobre del filtre es poden emprar per canviar entre els filtres desats. Alternativament, el botó que apunta cap avall obre un menú desplegable amb tots els filtres desats i podeu fer clic al que necessiteu.
• Les pestanyes de filtre es poden reorganitzar arrossegant i deixant anar.
• Si la configuració d'un filtre desat s'ha canviat (però no s'ha desat), es mostra un punt verd després del nom del filtre. Per actualitzar el filtre segons la nova configuració, feu clic al botó Actualitzar, que es mostra en lloc del botó Desar com a.
• La configuració actual del filtre es recorda al perfil d'usuari. Quan l'usuari torni a obrir la pàgina, la configuració del filtre s'haurà mantingut igual.

Botons de filtre

	Aplica els criteris de filtre especificats (sense desar).
	Restablir el filtre actual i tornar a la configuració desada de la pestanya actual. A la pestanya principal, això esborrarà el filtre.
	Desa la configuració actual del filtre en una pestanya nova. Només disponible a la pestanya principal.
	Substitueix la configuració de la pestanya per la configuració especificada actualment. No disponible a la pestanya principal.

Visualització de detalls

Els temps d'inici i recuperació del problema a Monitoratge → Problemes són enllaços. Si cliqueu sobre ells s'obren més detalls de l'esdeveniment.

Tingueu en compte que la gravetat del problema pot ser diferent per al trigger i l'esdeveniment problema, si s'ha actualitzat per a l'esdeveniment problema mitjançant l'Actualització del problema pantalla.

A la llista d'accions, s'empren les icones següents per indicar el tipus d'activitat:

• - esdeveniment problema generat
• - missatge enviat
• - esdeveniment problemàtic reconegut
• - esdeveniment problema no reconegut
• - comentari afegit
• - augmentada la gravetat del problema (p. ex., Informació → Avís)
• - gravetat del problema ha baixat (p. ex., Avís → Informació)
• - la gravetat del problema ha canviat, però s'ha tornat al nivell original (p. ex. Avís → Informació → Avís)
• - s'ha executat una comanda remota
• - recuperat l'esdeveniment problema
• - problema tancat manualment
• - problema esborrat
• - problema no esborrat
• - el problema s'ha convertit en un problema símptoma
• - el problema s'ha convertit en un problema de causa