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2 Ações
Visão geral
Se você precisa que algumas operações ocorram como resultado de eventos (por exemplo, enviar uma notificação), você precisa configurar ações.
Ações podem ser definidas como respostas a eventos, independente do seu tipo:
- Eventos de trigger (incidentes) - quando o status de uma trigger é modificado de OK para INCIDENTE ou quando retorna
- Eventos de descoberta - quando algo é detectado
- Eventos de autorregistro - quando novos agentes se autorregistram
- Eventos internos - quando itens passam para o estado de 'não suportado' ou triggers vão para o estado 'desconhecido'
Configurando uma ação
Para configurar:
- Acesse Configuração → Ações
- A partir da caixa de seleção Origem do evento selecione a origem desejada
- Clique no botão Criar ação
- Defina os atributos gerais da ação
- Defina as condições que acionarão esta ação, através da aba Condições
- Defina as operações a serem executadas, através da aba Operações
Atributos gerais:
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome único da ação. |
| Assunto padrão | Assunto padrão da mensagem. O assunto pode conter macros. |
| Mensagem padrão | A mensagem pode conter macros. |
| Mensagem de recuperação | Marque esta opção para habilitar uma mensagem de recuperação diferente. Uma Mensagem da recuperação é uma forma especial de ser notificado quando um incidente é resolvido. Se estiver marcado, uma mensagem simples com um assunto e corpo personalizado será enviado quando a trigger retornar ao estado OK. Nota: Para receber uma mensagem de recuperação, a condição "Valor da trigger=INCIDENTE" deverá estar presente; Por outro lado, a condição "Valor da trigger=OK", não pode estar presente. (Se "Valor da trigger=OK" é definida a mensagem de recuperação não funciona; ao invés disso você terá um escalonamento de mensagens definidas e/ou comandos remotos da mesma forma que ocorre no modo de problema). Mensagem de recuperação será enviada apenas para os que receberam mensagens sobre o início do problema antes. Uma mensagem de recuperação herda o status de reconhecimento e histórico do problema (como quando expandidas as macros {EVENT.ACK.HISTORY} e {EVENT.ACK.STATUS}). Se utilizar as macros {EVENT.*} na mensagem de recuperação, elas irão se referir ao evento de problema (não ao de resolução). As macros {EVENT.RECOVERY.*} só serão expandidas na mensagem de recuperação e irão se referir ao evento de recuperação (OK). |
| Assunto da recuperação | Assunto da mensagem de recuperação. Pode conter macros. |
| Mensagem da recuperação | Mensagem específica para recuperação. Pode conter macros. |
| Ativo | Maque esta opção para habilitar a ação, desmarcar irá colocar a ação em modo inativo. |