Documentation
Table of Contents
13 Probleemherkenning
Overzicht
Probleemgebeurtenissen in Zabbix kunnen worden erkend door gebruikers.
Als een gebruiker op de hoogte wordt gesteld van een probleemgebeurtenis, kunnen ze naar de Zabbix-frontend gaan, het pop-upvenster voor probleemupdates van dat probleem openen met behulp van een van de onderstaande methoden en het probleem erkennen. Bij het erkennen kunnen ze hun opmerking invoeren, waarin ze kunnen aangeven dat ze eraan werken of wat ze maar willen zeggen over het probleem.
Op deze manier kunnen andere systeemgebruikers direct zien of het probleem is erkend en de tot nu toe gemaakte opmerkingen, als ze hetzelfde probleem opmerken.
Op deze manier kan het proces van het oplossen van problemen met meer dan één systeemgebruiker op een gecoördineerde manier verlopen.
De status van erkenning wordt ook gebruikt bij het definiëren van actie-operaties. U kunt bijvoorbeeld definiëren dat er alleen een melding naar een manager van een hoger niveau wordt gestuurd als een gebeurtenis gedurende enige tijd niet is erkend.
Om gebeurtenissen te erkennen en erop te reageren, moet een gebruiker ten minste leesrechten hebben voor de bijbehorende triggers. Om de ernst van het probleem te wijzigen of het probleem te sluiten, moet een gebruiker lees-schrijfrechten hebben voor de bijbehorende triggers.
Er zijn verschillende manieren om toegang te krijgen tot het pop-upvenster voor probleemupdates, waarmee een probleem kan worden erkend.
- U kunt problemen selecteren in Monitoring → Problemen en vervolgens op Massa-update onder de lijst klikken.
- U kunt op Update klikken in de kolom Update van een probleem in:
- Dashboards (widgets Problemen en Problemen per ernst)
- Monitoring → Problemen
- Monitoring → Problemen → Gebeurtenisdetails
- U kunt klikken op een onopgeloste probleemcel in:
- Dashboards (widget Triggeroverzicht)
Het pop-upmenu bevat een optie Update waarmee u naar het venster voor het bijwerken van problemen wordt gebracht.
Problemen bijwerken
Het pop-upvenster voor het bijwerken van problemen biedt de volgende mogelijkheden:
- Een opmerking plaatsen bij het probleem.
- Opmerkingen en acties tot nu toe bekijken.
- De ernst van het probleem wijzigen.
- Het probleem onderdrukken/opheffen van onderdrukking.
- Het probleem erkennen/ontkennen.
- Het symptoomprobleem wijzigen naar een oorzakelijk probleem.
- Het probleem handmatig sluiten.
Alle verplichte invoervelden zijn gemarkeerd met een rode asterisk.
| Parameter | Beschrijving |
|---|---|
| Probleem | Als er slechts één probleem is geselecteerd, wordt de probleemnaam weergegeven. Als er meerdere problemen zijn geselecteerd, wordt N problemen geselecteerd weergegeven. |
| Bericht | Voer tekst in om een opmerking over het probleem toe te voegen (maximaal 2048 tekens). |
| Geschiedenis | Vorige activiteiten en opmerkingen over het probleem worden vermeld, samen met de tijd en gebruikersdetails. Voor de betekenis van de pictogrammen die worden gebruikt om gebruikersacties aan te geven, zie de gebeurtenisdetails pagina. Merk op dat de geschiedenis wordt weergegeven als slechts één probleem is geselecteerd voor de update. |
| Scope | Definieer de reikwijdte van acties zoals het wijzigen van de ernst, erkennen of handmatig sluiten van problemen: Alleen het geselecteerde probleem - heeft alleen invloed op deze gebeurtenis Geselecteerde en alle andere problemen van gerelateerde triggers - in geval van erkenning/sluiting van problemen, heeft dit betrekking op deze gebeurtenis en op alle andere problemen die tot nu toe niet zijn erkend/gesloten. Als de reikwijdte problemen bevat die al zijn erkend of gesloten, worden deze problemen niet herhaaldelijk erkend/gesloten. Aan de andere kant zijn het aantal bericht- en ernstwijzigingsoperaties onbeperkt. |
| Ernst wijzigen | Markeer het selectievakje en klik op de knop voor de ernst om de ernst van het probleem bij te werken. Het selectievakje voor het wijzigen van de ernst is beschikbaar als er lees-schrijfrechten bestaan voor ten minste een van de geselecteerde problemen. Alleen die problemen die lezen-schrijvenbaar zijn, worden bijgewerkt wanneer u op Update klikt. Als er geen lees-schrijfrechten zijn voor geen van de geselecteerde triggers, is het selectievakje uitgeschakeld. |
| Onderdrukken | Markeer het selectievakje om het probleem te onderdrukken: Onbepaald - onbepaalde tijd onderdrukken Tot - onderdrukken tot een bepaalde tijd. Zowel absolute als relatieve tijdformaten worden ondersteund, bijvoorbeeld: now+1d - voor één dag vanaf nu (standaard)now/w - tot het einde van de huidige week2022-05-28 12:00:00 - tot absolute datum/tijd<brMerk op dat een eenvoudige periode (bijv. 1d, 1w) niet wordt ondersteund.De beschikbaarheid van deze optie is afhankelijk van de gebruikersrolinstellingen "Problemen onderdrukken". Zie ook: Probleemonderdrukking |
| Onderdrukking opheffen | Markeer het selectievakje om de onderdrukking van het probleem op te heffen. Dit selectievakje is actief als ten minste een van de geselecteerde problemen is onderdrukt. De beschikbaarheid van deze optie is afhankelijk van de gebruikersrolinstellingen "Problemen onderdrukken". |
| Erkennen | Markeer het selectievakje om het probleem te erkennen. Dit selectievakje is beschikbaar als er ten minste één niet-erkend probleem is geselecteerd.<brHet is niet mogelijk om nog een erkenning toe te voegen voor een al erkend probleem (het is echter wel mogelijk om nog een opmerking toe te voegen). |
| Niet erkennen | Markeer het selectievakje om de erkenning van het probleem ongedaan te maken. Dit selectievakje is beschikbaar als er ten minste één erkend probleem is geselecteerd. |
| Converteren naar oorzaak | Markeer het selectievakje om het symptoomprobleem(en) om te zetten naar oorzakelijk(e) probleem(en). |
| Probleem sluiten | Markeer het selectievakje om het geselecteerde probleem/problemen handmatig te sluiten. Het selectievakje voor het sluiten van een probleem is beschikbaar als de optie Handmatig sluiten toestaan is aangevinkt in de triggerconfiguratie voor ten minste een van de geselecteerde problemen. Alleen die problemen die mogen worden gesloten, worden gesloten wanneer u op Update klikt. Als er geen probleem handmatig kan worden gesloten, is het selectievakje uitgeschakeld.<brAl gesloten problemen worden niet herhaaldelijk gesloten. |
Weergave
Op basis van bevestiging informatie is het mogelijk om te configureren hoe het aantal problemen wordt weergegeven in het dashboard of op kaarten. Om dat te doen, moet je selecties maken in de optie Probleemweergave, beschikbaar in zowel kaart configuratie en de Problemen naar ernst dashboard widget. Het is mogelijk om alle problemen, niet-erkende problemen weer te geven tellen als gescheiden van het totaal of alleen het aantal niet-erkende problemen.
Op basis van informatie over probleemupdates (bevestiging, enz.), is het: mogelijk om update-bewerkingen te configureren - stuur een bericht of voer uit commando's op afstand.