2 Проблемы

Обзор

В разделе Мониторинг → Проблемы вы можете увидеть какие проблемы сейчас у вас имеются. Проблемами называются те триггеры, которые в состоянии "Проблема".

Колонка	Описание
Время	Время начала проблемы.
Важность	Важность проблемы. Важность проблемы изначально основывается на важности основного триггера проблемы, однако, после того как событие произошло важность проблемы можно обновить, используя экран Обновление проблемы. Цвет важности проблемы используется фоном ячейки в течении времени проблемы.
Время восстановления	Время решения проблемы.
Состояние	Состояние проблемы: Проблема - нерешенная проблема Решено - недавно решенная проблема. Вы можете скрыть недавно решенные проблемы при помощи фильтра. Новые и недавно решенные проблемы мигают в течении 2 минуты. Решенные проблемы в целом отображаются в течении 5 минут. Оба этих значения настраиваются в Администрировании → Общие → Опции отображения триггеров.
Инфо	Зеленая информационная иконка, если проблема закрыта глобальной корреляцией или вручную при обновлении проблемы. При наведении курсора мыши на иконку будут доступны более детальные сведения: Следующая иконка появляется, если отображаются подавленные проблемы (смотрите в фильтре Отображение подавленных проблем опцию). При наведении курсора мыши на иконку будут доступны более детальные сведения:
Узел сети	Узел сети с проблемой.
Проблема	Имя проблемы. Имя проблемы основывается от имени основного триггера проблемы.
Длительность	Длительность проблемы. Смотрите также: отрицательная длительность проблем
Подтверждение	Состояние подтверждения проблемы: Да - зеленый текст сигнализирует о том, что проблема подтверждена. Проблема считается подтверждённой, если все её события подтверждены. Нет - красная ссылка сигнулизирует о неподтвержденных событиях. Если вы нажмёте на эту ссылку, вы попадёте на экран обновления проблемы, где с проблемой можно выполнить различные действия, включая комментирование и подтверждение проблемы.
Действия	История действий над проблемой в виде символических иконок: - добавлены комментарии. Также отображается количество комментариев. - важность проблемы увеличена (например, Информационный → Предупреждение) - важность проблемы уменьшена (например, Предупреждение → Информационный) - важность проблемы изменена, но затем вернулась к изначальному уровню (например, Предупреждение → Информационный → Предупреждение) - выполнены действия. Tакже отображается количество действий. - выполнены действия, по крайней мере одно в процессе выполнения. Tакже отображается количество действий. - выполнены действия, по крайней одно завершилось с ошибкой. Tакже отображается количество действий. При наведении курсора мыши на иконки, отобразится всплывающее окно с детальной информацией о действиях. Смотрите просмотр деталей для объяснений используемых иконках во всплывающем меню по предпринятым действиям.
Теги	Теги события (если имеются).

Отрицательная длительность проблемы

Фактически имеется вероятность в некоторых распространенных ситуациях наличие отрицательной длительности проблемы то есть, когда время решения наступает раньше времени создания проблемы, например:

• Если какой-либо узел сети наблюдается прокси и происходит сетевая ошибка, которая приводит к тому, что данные от прокси не поступают некоторое время, тогда триггер item.nodata() сработает на стороне сервера. Когда соединение восстановится, сервер получит данные по элементу данных от прокси, у этих данных будет время из прошлого. Тогда проблема item.nodata() будет решена и у нее будет отрицательная длительность проблемы;
• Когда данные элемента данных, которые решают событие проблемы поступили от Zabbix sender и содержат штамп времени более старый чем время создания проблемы, в этом случае также отобразится отрицательная длительность проблемы.

Опции массового редактирования

Кнопки ниже списка предлагают некоторые опции массового редактирования:

• Массовое обновление - обновление выбранных проблем с переходом к экрану обновление проблемы

Для использования этой опции, отметьте соответствующие проблемы, затем нажмите на кнопку Массовое обновление.

Кнопки

Кнопки справа предоставляют следующие опции:

	Экспорт содержимого страницы в CSV.
	Отображение страницы в полноэкранном режиме.
	Отображение страницы в режиме киоска. В этом режиме отображается только содержимое страницы. Кнопка режима киоска появляется после активации полноэкранного режима. Чтобы выйти из режима киоска, переместите курсор до появления кнопки выхода и нажмите на неё. Обратите внимание, что вы вернётесь в нормальный режим (не в полноэкранный режим).

Использование фильтра

Вы можете воспользоваться фильтром, чтобы отображать только те проблемы в которых вы заинтересованы. Фильтр располагается над таблицой.

Просмотр деталей

В Мониторинг → Проблемы поля времени начала проблемы и восстановления являются ссылками. При нажатии на них, откроется более детальная информация по событию.

Обратите внимание на то, как важность проблемы отличается у триггера и события о проблеме - у события о проблеме цвет был обновлен с использованием экрана Обновление проблемы.

В списке действий для обозначения типов действий используются следующие иконки:

• - сгенерировано событие о проблеме
• - сообщение отправлено
• - событие о проблеме подтверждено
• - добавлен комментарий
• - увеличена важность проблемы (например, Информационный → Предупреждение)
• - уменьшена важность проблемы (например, Предупреждение → Информационный)
• - важность проблемы изменилась, но затем вернулась к изначальному уровню (например, Предупреждение → Информационный → Предупреждение)
• - выполнена удаленная команда
• - восстановлено событие о проблеме
• - проблема закрыта вручную