2 Проблемы

Обзор

В разделе Мониторинг → Проблемы вы можете увидеть какие проблемы сейчас у вас имеются. Проблемами называются те триггеры, которые в состоянии "Проблема".

Колонка	Описание
Время	Время начала проблемы.
Важность	Важность проблемы. Важность проблемы изначально основывается на важности основного триггера проблемы, однако, после того как событие произошло важность проблемы можно обновить, используя экран Обновление проблемы. Цвет важности проблемы используется фоном ячейки в течении времени проблемы.
Время восстановления	Время решения проблемы.
Состояние	Состояние проблемы: Проблема - нерешенная проблема Решено - недавно решенная проблема. Вы можете скрыть недавно решенные проблемы при помощи фильтра. Новые и недавно решенные проблемы мигают в течении 2 минуты. Решенные проблемы в целом отображаются в течении 5 минут. Оба этих значения настраиваются в Администрировании → Общие → Опции отображения триггеров.
Инфо	Зеленая информационная иконка, если проблема закрыта глобальной корреляцией или вручную при обновлении проблемы. При наведении курсора мыши на иконку будут доступны более детальные сведения: Следующая иконка появляется, если отображаются подавленные проблемы (смотрите в фильтре Отображение подавленных проблем опцию). При наведении курсора мыши на иконку будут доступны более детальные сведения:
Узел сети	Узел сети с проблемой.
Проблема	Имя проблемы. Имя проблемы основывается от имени основного триггера проблемы. Макросы в имени триггера раскрываются во время возникновения проблеы и раскрытые макросы более не обновляются. Обратите внимание, невозможнос добавить к имени проблемы оперативные данные, которые будут отображать некоторые последние значения элементов данных. При нажатии на имя проблемы появится меню события. При наведении курсора мыши на иконку после имени проблемы появится описание триггера (для тех проблем, у которых имеется описание). (Обратите внимание, что раскрытые значения {ITEM.VALUE} и {ITEM.LASTVALUE} макросов в описаниях триггеров обрезаются до 20 символов. Чтобы увидеть значения полностью вы можете использовать функции макросов со этими макросами, например, как вариант решения {{ITEM.VALUE}.regsub("(.*)", \1)}, {{ITEM.LASTVALUE}.regsub("(.*)", \1)}.)
Оперативные данные	Оперативные данные, отображающие некоторые последние значения элементов данных. Если оперативные данные не настроены, отобразятся последние значения по всем элементам данных из выражения. Эта колонка отображается только, если в фильтре выбрана соответствующая опция для Отображение оперативных данных.
Последние значения	Последние значения элементов данных, которые участвуют в выражении триггера проблемы. Колонка отображается только, если в фильтре выбрана опция Отображать последние значения.
Длительность	Длительность проблемы. Смотрите также: отрицательная длительность проблем
Подтверждение	Состояние подтверждения проблемы: Да - зеленый текст сигнализирует о том, что проблема подтверждена. Проблема считается подтверждённой, если все её события подтверждены. Нет - красная ссылка сигнулизирует о неподтвержденных событиях. Если вы нажмёте на эту ссылку, вы попадёте на экран обновления проблемы, где с проблемой можно выполнить различные действия, включая комментирование и подтверждение проблемы.
Действия	История действий над проблемой в виде символических иконок: - добавлены комментарии. Также отображается количество комментариев. - важность проблемы увеличена (например, Информационный → Предупреждение) - важность проблемы уменьшена (например, Предупреждение → Информационный) - важность проблемы изменена, но затем вернулась к изначальному уровню (например, Предупреждение → Информационный → Предупреждение) - выполнены действия. Tакже отображается количество действий. - выполнены действия, по крайней мере одно в процессе выполнения. Tакже отображается количество действий. - выполнены действия, по крайней одно завершилось с ошибкой. Tакже отображается количество действий. При наведении курсора мыши на иконки, отобразится всплывающее окно с детальной информацией о действиях. Смотрите просмотр деталей для объяснений используемых иконках во всплывающем меню по предпринятым действиям.
Теги	Теги события (если имеются). Кроме того, могут также отображаться теги с внешних систем задач (смотрите Обработка тегов опцию при настройке webhook).

Оперативные данные проблем

Имеется возможность отображения оперативных данных по текущим проблемам, т.е. последние значения элементов данных в противопоставление к значениям элементов данных во время возникновения проблемы.

Отображение оперативных данных можно настроить в фильтре Мониторинг → Проблемы или в настройках соответствующего виджета панели, выбрав одну из трех опций:

• Нет - оперативные данные не будут отображаться
• Раздельно - оперативные данные будут отображаться в отдельной колонке

• С именем проблемы - оперативные данные добавляются к имени проблемы и отображаются в круглых скобках

Содержимое оперативных данных можно настроить по каждому отдельному триггеру, в поле Оперативные данные. Это поле принимает произвольную строку с макросами и, что наиболее важно, с {ITEM.LASTVALUE<1-9>} макросом.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} в этом поле всегда раскрывается в последние значения элементов данных в выражении триггера. {ITEM.VALUE<1-9>} в этом поле раскрываются в значения элементов данных на момент изменения состояния триггера (т.е. изменение состояния в проблему, изменение в ОК, закрытие вручную пользователем или закрытие корреляцией).

Отрицательная длительность проблемы

Фактически имеется вероятность в некоторых распространенных ситуациях наличие отрицательной длительности проблемы то есть, когда время решения наступает раньше времени создания проблемы, например:

• Если какой-либо узел сети наблюдается прокси и происходит сетевая ошибка, которая приводит к тому, что данные от прокси не поступают некоторое время, тогда триггер item.nodata() сработает на стороне сервера. Когда соединение восстановится, сервер получит данные по элементу данных от прокси, у этих данных будет время из прошлого. Тогда проблема item.nodata() будет решена и у нее будет отрицательная длительность проблемы;
• Когда данные элемента данных, которые решают событие проблемы поступили от Zabbix sender и содержат штамп времени более старый чем время создания проблемы, в этом случае также отобразится отрицательная длительность проблемы.

Опции массового редактирования

Кнопки ниже списка предлагают некоторые опции массового редактирования:

• Массовое обновление - обновление выбранных проблем с переходом к экрану обновление проблемы

Для использования этой опции, отметьте соответствующие проблемы, затем нажмите на кнопку Массовое обновление.

Кнопки

Кнопки справа предоставляют следующие опции:

	Экспорт содержимого со всех страниц в CSV файл. Обратите внимание, до Zabbix 4.4.2 экспортировалась только выбранная на текущий момент страница.
	Отображение страницы в полноэкранном режиме.
	Отображение страницы в режиме киоска. В этом режиме отображается только содержимое страницы. Кнопка режима киоска появляется после активации полноэкранного режима. Чтобы выйти из режима киоска, переместите курсор до появления кнопки выхода и нажмите на неё. Обратите внимание, что вы вернётесь в нормальный режим (не в полноэкранный режим).

Использование фильтра

Вы можете воспользоваться фильтром, чтобы отображать только те проблемы в которых вы заинтересованы. Фильтр располагается над таблицой.

Меню события

При нажатии на имени проблемы появляется меню события:

Меню события дает возможность:

• фильтрации проблемы триггера
• доступа к настройкам триггера
• доступа к простому графику / истории элементов данных, которые участвуют в выражении
• доступа к внешней системе задач по проблеме (если настроено, смотрите Включить запись меню события опцию при настройке webhook)

Просмотр деталей

В Мониторинг → Проблемы поля времени начала проблемы и восстановления являются ссылками. При нажатии на них, откроется более детальная информация по событию.

Обратите внимание на то, как важность проблемы отличается у триггера и события о проблеме - у события о проблеме цвет был обновлен с использованием экрана Обновление проблемы.

В списке действий для обозначения типов действий используются следующие иконки:

• - сгенерировано событие о проблеме
• - сообщение отправлено
• - событие о проблеме подтверждено
• - добавлен комментарий
• - увеличена важность проблемы (например, Информационный → Предупреждение)
• - уменьшена важность проблемы (например, Предупреждение → Информационный)
• - важность проблемы изменилась, но затем вернулась к изначальному уровню (например, Предупреждение → Информационный → Предупреждение)
• - выполнена удаленная команда
• - восстановлено событие о проблеме
• - проблема закрыта вручную