3 Закрытие проблем вручную

Обзор

Хотя в целом события о проблемах решаются автоматически, когда состояние триггера переходит из 'Проблема' в 'ОК', могут быть случаи когда трудно определить при помощи выражения триггера что проблема решена. В таких случаях проблема должна быть решена вручную.

Например, syslog может сообщать о том, что для оптимальной производительности необходимо отрегулировать некоторые параметры ядра. В это случае информация о проблеме сообщается Linux администраторам, они исправляют её и затем вручную закрывают эту проблему.

Проблемы можно закрывать вручную только у триггеров, у которых включена опция Разрешить закрывать вручную.

Когда проблема "закрыта вручную", Zabbix генерирует новую внутреннюю задачу для Zabbix сервера. Затем процесс task manager выполняет эту задачу и генерирует OK событие, следовательно закрывает событие о проблеме.

Вручную закрытая проблема не означает, что основной триггер никогда больше не перейдет в состояние 'Проблема'. Выражение триггера вычисляется заново и может привести к проблеме:

• При поступлении новых данных от любого элемента данных, которые включены в выражение триггера (за исключением элементов данных, в которых значение отбрасывается, если при троттлинге в предварительной обработке это значение такое же; для таких элементов данных новое значение должно отличаться, чтобы выражение было вычислено снова)
• Когда в его выражении используются функции связанные со временем. Полный список функций связанных со временем можно найти на странице с Триггерами.

Настройка

Необходимо выполнить два шага для закрытия проблем вручную.

Настройка триггера

В настройке триггера включите опцию Разрешить закрывать вручную.

Экран обновления проблемы

Если возникает проблема у триггера с флагом Закрыть вручную, вы можете перейти на экран обновления проблемы этой проблемы и закрыть эту проблему вручную.

Чтобы закрыть проблему, проверьте наличие опции Закрыть проблему в диалоге и нажмите на Обновить.

Все обязательные поля ввода отмечены красной звёздочкой.

Запрос выполняется Zabbix сервером. Обычно такая процедура занимает несколько секунд до закрытия проблемы. В процессе этой процедуры в Мониторинг → Проблемы будет отображаться ЗАКРЫТИЕ как состояние проблемы.

Проверка

Можно проверить что проблема была закрыты вручную:

• в деталях события, доступных через Мониторинг → Проблемы;
• используя макрос {EVENT.UPDATE.HISTORY} в сообщениях оповещения, который предоставит такую информацию.