Правила заключения договоров о предоставлении услуг по разработке шаблонов

Настоящий документ представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение с использованием Сайта договоров о предоставлении услуг по разработке шаблонов Zabbix.

  1. Термины и определения

    1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
      1. Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: https://www.zabbix.com/ru/template_building_terms.
      2. Договор – договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
      3. Услуги – услуги по разработке шаблонов Zabbix.
      4. Правообладатель – обладатель исключительных прав на программное обеспечение Zabbix.
      5. Стороны: Исполнитель и Заказчик.
      6. Исполнитель – ООО «Заббикс», ОГРН 1187746731094, ИНН 7730245790, Юридический адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, офис 38.
      7. Заказчик – лицо, способное заключить Договор на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо заключившее Договор на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).
      8. Заказ – информация о требуемом Заказчиком количестве шаблонов и требуемой функциональности каждого шаблона, и иная информация, необходимая для оформления отдельного Договора, направляемая Заказчиком Исполнителю способами, предусмотренными настоящими Правилами.
      9. Счет-оферта – составляемый Исполнителем документ, в котором указываются существенные условия Договора, заключаемого в соответствии с настоящим Правилами, включая сведения о наименовании, составе, сроке оказания Услуг, их стоимости и иных необходимых условиях заключаемого Договора.
      10. Сайт Исполнителя / Сайт – любая из автоматизированных информационных систем, включая Систему технической поддержки, доступных в сети Интернет по сетевому адресу (в т.ч. поддомены): https://www.zabbix.com/ru
      11. Сервис - совокупность функциональных возможностей Сайта и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям в информационно-развлекательных целях, а также в целях заключения и исполнения договоров.
    2. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
    3. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

  2. Предмет Договора и общие положения

    1. Исполнитель обязуется оказать услуги по разработке шаблонов Zabbix, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящих Правил.
    2. Количество шаблонов, цена и общая стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора согласуются Сторонами на основании Заказа в соответствии с Обязательными документами, и указываются в Счете - оферте.
    3. Срок оказания Услуг: Исполнитель предоставляет Заказчику шаблоны в срок, указанный Счёте - оферте в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, передавая их Заказчику в электронном виде по электронной почте или посредством другого электронного метода доставки файлов, который одновременно является подтверждением оказания Услуги Исполнителем.
    4. Шаблоны разрабатываются и передаются Заказчику в Срок, указанный в Счёте – оферте. Исполнитель передаёт Шаблоны Заказчику на правах неисключительной, бессрочной, безотзывной лицензию без уплаты роялти. Заказчик соглашается, что Шаблоны могут быть опубликованы на Сайте Исполнителя или иным способом предоставлены любым другим пользователям программного обеспечения Исполнителя или Правообладателя под лицензией GNU GPLv2 или любой другой лицензией по выбору Исполнителя.
    5. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
      1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://www.zabbix.com/ru/rules и включающее общие условия использования Сервиса Исполнителя;
      2. Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://www.zabbix.com/ru/privacy_policy, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Заказчика (специалистов Заказчика).
    6. Указанные в п.2.5. Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Правилами Договора.

  3. Порядок заключения Договора

    1. Договор заключается путем направления Исполнителем предложения о заключении Договора (оферты) и его принятия (акцепта) Заказчиком в порядке, установленном настоящим разделом.
    2. Заказчик размещает Заказ путем сообщения Исполнителю информации о требуемом количестве шаблонов и требуемой функциональности каждого шаблона, а также иной необходимой для заключения Договора информации следующими способами:
      1. по электронной почте;
      2. путем заполнения формы Заказа на Сайте Исполнителя;
      3. по телефону;
    3. На основании полученного Заказа Исполнитель составляет и направляет Заказчику Счет-оферту, содержащий необходимые условия Договора.
    4. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (ста процентов) от стоимости Услуг по Счету-оферте в течение 5 (пяти) календарных дней с момента выставления Счета-оферты, если в нем специально не предусмотрен иной срок оплаты. В случае неоплаты Услуг по Счету-оферте в течение установленного срока, предложение Исполнителя о заключении Договора на изложенных в таком Счете-оферте условиях утрачивает силу.
    5. Оплата Счета-оферты Заказчиком:
      1. подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими Правилами, включая поименованные в них Обязательные документы;
      2. признается акцептом Заказчика предложения Исполнителя заключить Договор на условиях, указанных в Счете-оферте;
      3. создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил, включая Обязательные документы, и оплаченного Счета-оферты.
    6. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, предусмотренном настоящим разделом, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
    7. На основании настоящих Правил Сторонами может быть заключено неограниченное количество Договоров.

  4. Права и обязанности Сторон

    1. Исполнитель обязуется:
      1. Предоставить Заказчику разработанные Исполнителем шаблоны в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы;
      2. Своевременно направить Заказчику Акт оказанных услуг.
    2. Исполнитель вправе:
      1. Изменять в установленном порядке настоящие Правила и указанные в них Обязательные документы;
      2. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных применимым законодательством и/или настоящими Правилами;
      3. Привлекать для исполнения обязательств по Договору Правообладателя, а также иных третьих лиц по собственному усмотрению.
    3. Заказчик обязуется:
      1. Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;
      2. Осуществлять проверку соответствия Счета-оферты размещенному Заказу до совершения оплаты;
      3. Оплатить Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;
      4. Сотрудничать с Исполнителем в процессе разработки шаблонов, оперативно отвечать на вопросы, касающиеся технических требований к шаблонам, по запросу предоставлять удалённый доступ к объектам, для которых разрабатываются шаблоны (оборудование, программное обеспечение и т.д.) с целью уточнения технических аспектов работы объектов и тестирования работы шаблонов.
      5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
    4. Заказчик вправе:
      1. Использовать предоставленные Исполнителем шаблоны в соответствии с условиями Договора, включая Обязательные документы;
      2. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также применимым законодательством.

  5. Стоимость Услуг и порядок расчетов

    1. Стоимость Услуг по Договору определяется в зависимости от количества и сложности разрабатываемых шаблонов и указывается в соответствующем Счете-оферте.
    2. Оплата Услуг производится Заказчиком авансовым платежом в размере 100% (Сто процентов) от стоимости соответствующих Услуг.
    3. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичных перечислений на расчетный счет Исполнителя, указанный в Счете-оферте.
    4. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в установленном размере.

  6. Сдача Услуг

    1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента передачи Шаблонов Заказчику в электронном виде по электронной почте или посредством другого электронного метода доставки файлов на условиях Договора.
    2. Исполнитель обязан составить и направить Заказчику 2 (два) идентичных экземпляра Акта сдачи-приемки услуг не позднее 5 (Пяти) дней с момента оказания Услуг в соответствии с п. 6.1. настоящих Правил.
    3. Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Акта сдачи-приемки услуг осуществить приемку услуг, подписать Акт и направить Исполнителю один экземпляр надлежащим образом оформленного Акта.
    4. В случае обнаружения Заказчиком недостатков в оказанных Услугах, Заказчик обязан в течение установленного срока приемки направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки Услуг с описанием недостатков.
    5. В случае непредставления Заказчиком Исполнителю в течение установленного срока приемки письменного отказа от приемки Услуг, указанные в Акте услуги считаются принятыми Заказчиком и подлежат оплате в полном объеме. При этом Акт сдачи-приемки услуг, подписанный со стороны Исполнителя, имеет полную юридическую силу.

  7. Ограниченная гарантия и ответственность

    1. Заказчик осознает и соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от сбоев и ошибок, и что такое свойство программного обеспечения Zabbix, не освобождает Заказчика от оплаты Услуг.
    2. За исключением гарантий, прямо предусмотренных Договором, включая Обязательные документы, Услуги и их результаты предоставляются на условиях «как есть». Исполнитель не предоставляет никаких дополнительных явных или подразумеваемых гарантий относительно Услуг или любых других материалов (материальных или нематериальных), представленных по Договору. В частности, Исполнитель не гарантирует соответствия Услуг и/или их результатов ожиданиям Заказчика, их коммерческой ценности; непрерывной и бесперебойной работы, отсутствия ошибок в программном обеспечении, возможности их устранения.
    3. В максимально допустимой применимым законодательством степени Исполнитель и Правообладатель не несут ответственность за любые убытки, причиненные Заказчику или любому третьему лицу в связи с использованием предоставленных по Договору Шаблонов, включая, но, не ограничиваясь потерей прибыли, дохода, данных или возможности использования (данных, программного обеспечения), даже в случае, если Исполнитель и/или Правообладатель был предупрежден о возможности подобных убытков.
    4. Ответственность Исполнителя по Договору в любом случае ограничивается возмещением причиненного Заказчику реального ущерба в сумме, не превышающей оплаченную стоимость Услуг по Договору, с которым связана ответственность.
    5. В случае полного или частичного отказа Заказчика от разработки или использования Шаблонов по вине Заказчика после оплаты стоимости Услуг, уплаченная Заказчиком стоимость Услуг не возвращается и засчитывается в счет компенсации Исполнителю за такой отказ Заказчика.

  8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

    1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
    2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

  9. Условия конфиденциальности

    1. Под Конфиденциальной информацией понимается любая техническая, коммерческая, финансовая, аналитическая, операционная или другая информация или данные в любой форме, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании, по отношению к которой принимаются адекватные меры ее защиты; при этом Конфиденциальная информация включает в себя без каких-либо ограничений средства защиты информации и идентификации, статистическую информацию, информацию о клиентах, о продуктах, услугах, результаты исследований, программы для ЭВМ и базы данных, юридическую и техническую документацию, бизнес-планы, документы, информационные меморандумы, проекты, оригиналы и копии любых договоров, соглашений, оценки, методы анализа, отчеты, исследования и другие документы, в любой форме, в том числе и в электронной, которые содержат или каким-либо образом отражают такую Конфиденциальную информацию. В целях толкования настоящего определения любая информация как в письменном, так и в устном виде, предоставленная Сторонами друг другу в рамках Договора, будет считаться конфиденциальной, если при ее предоставлении Сторона не оговорит иное.
    2. Конфиденциальная информация не включает информацию, которая: (а) стала общеизвестной или общедоступной без нарушения обязательств о конфиденциальности или (б) стала известна или доступна Сторонам из иного источника без нарушения каких-либо обязательств о конфиденциальности.
    3. Каждая из сторон обязуется не раскрывать и/или не передавать каким-либо третьим лицам Конфиденциальную информацию другой Стороны в течение всего срока действия Договора и по его окончании, за исключением случаев, указанных в настоящих Правилах, определенных применимым законодательством или отдельно письменно согласованных Сторонами, а также не использовать ее в целях, противоречащих целям заключенного Договора.
    4. Каждая из Сторон обязуется соблюдать такие же строгие меры предосторожности для охраны Конфиденциальной информации, какие создала бы в разумной степени в отношении своей собственной конфиденциальной информации.
    5. Конфиденциальная информация может быть раскрыта только тем работникам Стороны, которым она необходима для выполнения своих должностных обязанностей. Сторона не вправе без предварительного согласия другой Стороны копировать, размножать, записывать или иным образом воспроизводить Конфиденциальную информацию другой Стороны.
    6. Не будет считаться нарушением условий конфиденциальности раскрытие Конфиденциальной информации, если такая информация раскрыта по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления, сделанному в рамках их компетенции в целях выполнения возложенных на них функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом раскрывающая Сторона обязана незамедлительно известить другую сторону о поступившем запросе.

  10. Срок действия и изменение Правил и Обязательных документов

    1. Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действуют до момента их отмены Исполнителем.
    2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя, в личном кабинете Заказчика на Сайте или иной информационной системе, используемой Сторонами, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
    3. В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, указанные решения вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
    4. Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Правил.

  11. Соглашение об использовании электронной подписи

    1. Стороны вправе использовать при заключении Договора, оформлении Заказов, Счетов-оферт, Актов, а также направлении уведомлений по Договору факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
    2. Допускается обмен документами между Сторонами посредством факсимильной связи, электронной почты и электронной информационной системы. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу при условии наличия подтверждения о доставке включающего их сообщения получателю.
    3. При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.
    4. При использовании Сторонами электронной информационной системы направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием логина и пароля учетной записи отправителя в такой электронной информационной системе.
    5. Получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу службы электронной почты, учетной записи в системе электронных сообщений или номеру факса.
    6. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
    7. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
    8. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, владелец электронной подписи не имеет права передавать логин и пароль своей учетной записи в службе электронной почты или электронной информационной системе, а равно предоставлять к ним доступ третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
    9. В случае блокирования или несанкционированного доступа к учетной записи в электронной информационной системе, утраты сведений о логине и/или пароле, или их раскрытия третьим лицам, ответственная Сторона обязуется незамедлительно приостановить использование электронной информационной системы до полного устранения соответствующих рисков и незамедлительно сообщить об этом другой Стороне по электронной почте.
    10. 1В случае блокирования или несанкционированного доступа к службе электронной почты, утраты сведений о логине и/или пароле для доступа к такой службе, или их раскрытия третьим лицам, ответственная Сторона обязуется незамедлительно приостановить использование электронной почты до полного устранения соответствующих рисков, заменить адрес такой электронной почты на новый и сообщить о данном факте другой Стороне с использованием электронной информационной системы, факсимильной связи или иным способом, позволяющим установить, что сообщение исходит от надлежащей Стороны.

  12. Заключительные положения

    1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
    2. Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в предварительном претензионном порядке. Срок для ответа на претензию – 10 (Десять) рабочих дней с момента её получения. В случае недостижения Сторонами согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
    3. Исполнитель вправе уступить или передать права по настоящему Договору своим аффилированным лицам без согласия Заказчика.
    4. Ничто в Договоре, заключенном на основании настоящих Правил, не ограничивает право Исполнителя и Правообладателя оказывать аналогичные услуги любым другим третьим лицам или поручить любым сотрудникам или субподрядчикам оказывать аналогичные услуги любым другим третьим лицам при условии, что Исполнитель выполняет свои обязательства в отношении Конфиденциальной информации Заказчика, предусмотренные настоящими Правилами, включая Обязательные документы.
    5. Исполнитель и Правообладатель вправе указать Заказчика в качестве своего клиента и пользователя программного обеспечения Zabbix, а также разместить его логотип, в своих маркетинговых материалах, включая сайты Исполнителя и Правообладателя в сети Интернет. При этом Исполнитель и Правообладатель обязуются соблюдать правила и условия размещения информации о Заказчике, в т.ч. логотипа, если таковые будут предоставлены.
    6. Любые уведомления по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте: на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа или при использовании Сайта; на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящих Правилах или Счете-оферте; 2) по факсу; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
    7. В случае если одно или более положений Правил или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Договора, которые остаются в силе.
    8. Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор на оказание Услуг в форме единого письменного документа, выражающего содержание действующих на момент его оформления Правил, указанных в них Обязательных документов и акцептованного Счета-оферты.

  13. Реквизиты Исполнителя

    Общество с ограниченной ответственностью «Заббикс» (ООО «Заббикс»)
    ОГРН 1187746731094
    ИНН 7730245790 КПП 773001001
    Юридический адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, офис 38

    р/с 40702810431100000142 в филиал №7701 Банка ВТБ (ПАО)
    к/с 30101810345250000745
    БИК 044525745
    Код ОКПО 32335676

    e-mail: [email protected]

    Редакция от 24 января 2020 г.