MSP技术支持
MSP 要想取得成功,关键在于构建高性价比且高效的流程,从而为客户提供高质量服务。这需要具备快速且无限扩展的能力。
Zabbix为管理服务提供商(MSP)提供七个简单但功能全面的支持层级。为简化方案选择流程,你只需告知我们你管理的设备数量即可。无需担心超出主机数量限制——随时可以升级方案,或仅为额外主机支付少量费用。
MSP 要想取得成功,关键在于构建高性价比且高效的流程,从而为客户提供高质量服务。这需要具备快速且无限扩展的能力。
Zabbix为管理服务提供商(MSP)提供七个简单但功能全面的支持层级。为简化方案选择流程,你只需告知我们你管理的设备数量即可。无需担心超出主机数量限制——随时可以升级方案,或仅为额外主机支付少量费用。
1 000
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无限
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用户支持 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
Zabbix Server和Proxy | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
包含的指标 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
在线支持 | |||||||
电话支持 | |||||||
支持时间 | 8x5 | 8x5 | 24x7 | 24x7 | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
初始响应时间 | 8小时 | 8小时 | 4小时 | 4小时 | 4小时 | 4小时 | 2小时 |
远程故障协助排除 | 可选 | 可选 | 可选 | ||||
事件数 | 25 | 50 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 | 无限 |
ZCU官方培训 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 10 | 50 |
ZCS官方培训 | 1 | 2 | 2 | 5 | 20 | ||
ZCP官方培训 | 2 | 10 | |||||
ZCE官方培训 | 3 | ||||||
支持联系人数量 | 3 | 5 | 5 | 5 | 10 | 15 | 50 |
涵盖的法人实体 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
Zabbix提供英语、西班牙语、葡萄牙语、中文和其他多种由Zabbix团队和 Zabbix合作伙伴提供 的MSP支持服务。
我们乐于见证贵司业务的扩展及根据客户需求进行调整。因此,我们的服务定价不会基于你服务的客户数量或采集的指标数量。
不。所有MSP技术支持层级均不限客户数量。无论你监控的是100位客户(每位拥有1台设备)还是1位客户(拥有100台设备),对我们而言并无区别。不过,若新增客户时触及主机数量上限,请联系我们进行升级。
你可随时通过以下流程申请升级至更高服务层级:
MSP技术支持层级是基于事件的。这意味着你需要为现有层级续期另一个周期,或升级到更高的层级,以登记超出限制的事件。
在大多数情况下,你的问题或疑问将在初始响应时间内得到解决方案。若需要其他信息,我们将立即提供。
Zabbix 是一种分布式监控解决方案,其中 Zabbix Proxy 是用于从每个客户站点组织数据采集、缓冲和预处理的理想工具。所有 MSP技术支持层级 均包含对无限量 Zabbix Proxy 的支持。通过此架构,你可以轻松在每个客户站点部署一个甚至多个 Zabbix Proxy,并以安全的方式将数据传输至 Zabbix Server。
用户数量及可支持的 Zabbix server数量均可扩展。若需调整,请联系我们商讨定制化条款。