Documentation
Table of Contents
2 SLA
Overzicht
Zodra de services zijn aangemaakt, kunt u beginnen met het monitoren of hun prestaties in overeenstemming zijn met de service level agreement (SLA).
Het gedeelte Services->SLA in het menu biedt de mogelijkheid om SLA's te configureren voor verschillende services. Een SLA in Zabbix definieert het service level objective (SLO), het verwachte uptime-schema en geplande downtime.
SLA's en services worden gematcht op basis van service tags. Dezelfde SLA kan worden toegepast op meerdere services - de prestaties worden apart gemeten voor elke overeenkomende service. Een enkele service kan meerdere SLA's hebben toegewezen - gegevens voor elk van de SLA's worden apart weergegeven.
In SLA-rapporten biedt Zabbix Service Level Indicator (SLI) gegevens, die de daadwerkelijke beschikbaarheid van de service meten. Of een service voldoet aan de SLA-doelstellingen wordt bepaald door SLO (verwachte beschikbaarheid in %) te vergelijken met SLI (daadwerkelijke beschikbaarheid in %).
Configuratie
Om een nieuwe SLA te maken, klikt u op de knop SLA maken.
Het SLA tabblad stelt u in staat om algemene SLA parameters op te geven.
| Parameter | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | Voer de naam van de SLA in. |
| SLO | Voer het service level objective (SLO) in als percentage. |
| Rapportageperiode | Het selecteren van de periode zal van invloed zijn op welke periodes worden gebruikt in het SLA-rapport - dagelijks, wekelijks, maandelijks, kwartaal, of jaarlijks. |
| Tijdzone | Selecteer de SLA tijdzone. |
| Planning | Selecteer de SLA planning - 24x7 of aangepast. |
| Effectieve datum | Selecteer de datum waarop de SLA-berekening begint. |
| Servicetags | Voeg servicetags toe om de services te identificeren waarop deze SLA moet worden toegepast. Naam - servicetag-naam, moet exact overeenkomen, hoofdlettergevoelig. Operatie - selecteer Gelijk aan als de tagwaarde exact moet overeenkomen (hoofdlettergevoelig) of Bevat als een deel van de tagwaarde moet overeenkomen (hoofdletterongevoelig). Waarde - servicetagwaarde om naar te zoeken volgens de geselecteerde bewerking. De SLA wordt toegepast op een service als ten minste één servicetag overeenkomt. |
| Beschrijving | Voeg een beschrijving toe voor de SLA. |
| Ingeschakeld | Markeer het selectievakje om de SLA-berekening in te schakelen. |
Het tabblad Uitgesloten downtimes stelt u in staat om downtimes op te geven die zijn uitgesloten van de SLA-berekening.
Klik op Toevoegen om uitgesloten downtimes te configureren, voer vervolgens de periode naam, startdatum en duur in.
SLA-rapporten
Hoe een service presteert in vergelijking met een SLA is zichtbaar in het SLA-rapport. SLA-rapporten kunnen worden bekeken:
- vanuit de SLA-sectie door te klikken op de hyperlink van het SLA-rapport;
- vanuit de Services-sectie door te klikken op de naam van de SLA in het informatietabblad;
- in het Dashboard widget SLA-rapport.
Zodra een SLA is geconfigureerd, zal het Info-tabblad in de services sectie ook enkele informatie weergeven over de prestaties van de service.