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Silver |
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Platinum |
Melhor valor Enterprise |
Global |
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|---|---|---|---|---|---|
| Dispositivos e métricas monitoradas | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Suporte por telefone e internet | |||||
| Número de ocorrências de suporte | 8 | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Disponibilidade de suporte | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Tempo de resposta inicial | Até 1 dia | Até 4 horas | Até 4 horas | Até 4 horas | Até 2 horas |
| Tempo de resposta de emergência | Até 90 minutos | Até 90 minutos | Até 60 minutos | ||
| Contatos de suporte | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Servidores Zabbix suportados | Limitado a 1 | Preço por servidor | Preço por servidor | Ilimitado | Ilimitado |
| Suporte para Zabbix Proxy | Preço por proxy | Preço por proxy | Ilimitado | Ilimitado | |
| Suporta HA nativo | Opcional | Opcional | |||
| Pessoas jurídicas incluídas | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Solução de problemas remota | |||||
| Ajuste de desempenho | |||||
| Revisão de ambiente | |||||
| Gerente técnico de contas designado | 2 horas por mês | 4 horas por mês | |||
| Atualizações pela equipe Zabbix | |||||
| Visita presencial/consultoria remota em até 5 dias úteis | 1 visita de até 5 dias úteis | 2 visitas de até 5 dias úteis | |||
| Sessões de treinamento para Zabbix Certified User | 50 vouchers para a formação ZCU (para uso em 1 turma exclusiva ou distribuídos em turmas públicas) | 150 vouchers para a formação ZCU (para uso em 3 turmas exclusivas ou distribuídos em turmas públicas) | |||
| Sessões de treinamento Zabbix Certified Professional & Specialist | 5 vouchers para a formação ZCS e 5 para a ZCP (distribuídos em turmas públicas) | 10 vouchers para a formação ZCS e 10 para a ZCP (distribuídos em turmas públicas) | |||
| Treinamento Zabbix Certified Expert para 5 alunos | 5 vouchers para a formação ZCE | ||||
| Extra course vouchers | 5 | ||||
| 20 dias de Integrações e Desenvolvimento | |||||
| 3 ingressos para o Zabbix Summit | |||||
| Annual Q&A session with the Product owners team | |||||
| Solicite um orçamento | Solicite um orçamento | Solicite um orçamento | Solicite um orçamento | Solicite um orçamento |
Não sabe como monitorar uma métrica? Talvez você queira otimizar sua lógica de alerta? Uma equipe de especialistas Zabbix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano para ajudá-lo a configurar e solucionar problemas em seu ambiente Zabbix.
Tenha a tranquilidade de saber que a assinatura de suporte garante que os engenheiros de suporte Zabbix encontrarão uma solução - não importa a complexidade da sua solicitação.
Adquirir uma assinatura de suporte técnico é fácil – basta seguir as etapas abaixo:
O inglês é o idioma padrão da equipe de suporte, mas o Zabbix e seus parceiros também podem fornecer suporte em letão, russo, japonês, chinês, italiano, francês, alemão, polonês, tailandês, sueco e vários outros idiomas.
Se você precisar de suporte fornecido à sua organização em outro idioma, entre em contato conosco.
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Solicite um orçamentoO sistema de suporte Zabbix é o principal canal de suporte, disponível online para todos os clientes de suporte. A plataforma utiliza envio de mensagens online para comunicação rápida e fácil entre os clientes e nossos especialistas técnicos.
O suporte telefônico pode ser acessado por clientes com todos os níveis de suporte.
Email pode ser usado para comunicar com o suporte do Zabbix em uma situação de emergência. Todas as informações serão automaticamente inseridas no sistema de suporte para acompanhamento de problemas e resoluções dos clientes.
Visitas no local estão incluídas somente nos níveis de suporte Enterprise e Global I pelos principais engenheiros técnicos.
