Získejte okamžitý přístup k týmu odborníků na Zabbix pro zaručenou
profesionální,
24x7 podporu
Níže naleznete více informací o našich úrovních podpory a zažádejte o cenovou nabídku pro tu, která vám vyhovuje.
Silver |
Gold |
Platinum |
Doporučujeme Enterprise |
Global |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Monitorovaná zařízení a metriky | Bez omezení | Bez omezení | Bez omezení | Bez omezení | Bez omezení |
| Telefonická podpora | |||||
| Počet incidentů | 8 | Bez omezení | Bez omezení | Bez omezení | Bez omezení |
| Dostupnost podpory | 8 x 5 | 8 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | 24 x 7 |
| Doba odezvy | Do 1 dne | Do 4 hodin | Do 4 hodin | Do 4 hodin | Do 2 hodin |
| Doba odezvy v naléhavých případech | Do 90 minut | Do 90 minut | Do 60 minut | ||
| Kontakty na podporu | 1 | 2 | 3 | 7 | 20 |
| Podporované Zabbix servery | Limit jednoho | Nacenění za každý server | Nacenění za každý server | Bez omezení | Bez omezení |
| Podpora pro Zabbix Proxy | Nacenění za každý proxy | Nacenění za každý proxy | Bez omezení | Bez omezení | |
| Podpora pro nativní HA | Volitelná | Volitelná | |||
| Právní subjekty, na které se vztahuje | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Vzdálená pomoc | |||||
| Ladění výkonu | |||||
| Přehled prostředí | |||||
| Vlastní account manager | 2 hodiny měsíčně | 4 hodiny měsíčně | |||
| Aktualizce na nejnovější verzi provedená Zabbix týmem | |||||
| Návštěva u klienta | 1 návštěva do 5 pracovních dní | 2 návštěvy do 5 pracovních dní | |||
| Online školení Zabbix Certified User | 1 relace pro až 50 studentů na lekci (maximálně 50) | 3 relace pro až 50 studentů na lekci (maximálně 150) | |||
| Školení Zabbix Certified Specialist & Professional v místě zvoleném klientem | 1 relace až pro 5 studentů na lekci (maximálně 5 studentů) | 2 relace až pro 10 studentů na lekci (maximálně 20 studentů) | |||
| Školení Zabbix Certified Expert v místě zvoleném klientem | |||||
| Extra course vouchers | 5 | ||||
| Mandays integračních a vývojových týmů | |||||
| Vstupenky na Zabbix Summit | |||||
| Annual Q&A session with the Product owners team | |||||
| Vyžádejte si cenovou nabídku | Vyžádejte si cenovou nabídku | Vyžádejte si cenovou nabídku | Vyžádejte si cenovou nabídku | Vyžádejte si cenovou nabídku |
Nejste si jisti, jak sledovat metriku? Možná chcete optimalizovat svou logiku výstrah? Tým odborníků na Zabbix je ve stavu pohotovosti 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, aby vám pomohl s konfigurací a řešením potíží ve vašem prostředí Zabbix.
Můžete mít jistotu, že s předplatným podpory Zabbix přijdou inženýři podpory Zabbixu s řešením - bez ohledu na to, jak složitá je vaše žádost.
Nákup technického předplatného podpory je snadný - postupujte podle následujících kroků:
Angličtina je výchozím jazykem podpůrného týmu, ale Zabbix a jeho partneři mohou poskytovat podporu také v lotyštině, ruštině, japonštině, čínštině, italštině, francouzštině, němčině, polštině, thajštině, švédštině a mnoha dalších jazycích.
Pokud potřebujete podporu poskytovanou vaší organizaci v jiném jazyce, dejte nám prosím vědět.
Pro rychlý odhad ceny vaší vybrané předplatné podpory, prosím vyplňte formulář pro požadavek na cenovou nabídku.
Vyžádejte si cenovou nabídkuSystém podpory Zabbixu je hlavním kanálem poskytování podpory, dostupným online pro všechny zákazníky podpory. Tato platforma využívá online zprávy pro promptní a snadnou komunikaci mezi zákazníky a našimi technickými specialisty.
Telefonická podpora je dostupná pro zákazníky ve všech úrovních podpory.
E-mailem lze v případě nouzové situace komunikovat se Zabbixem. Veškeré informace budou automaticky zaznamenány do systému podpory pro sledování problémů zákazníků a jejich řešení.
Návštěvy na místě vedoucími technickými inženýry jsou zahrnuty pouze v předplatných podpory Enterprise a Global I.
