Garantizar la disponibilidad 24/7 de los sistemas en los mercados autónomos de QU!CK Scan & Go, con visualización de operaciones, monitoreo del negocio y solución rápida a incidentes puntuales para evitar pérdidas materiales debido a cortes de energía o mal funcionamiento de equipos.
La herramienta elegida para el monitoreo necesitaba ser fácilmente escalable, con control disponible en la nube y con la capacidad de conectarse con otras plataformas, como sensores IoT.
Desarrollo de un panel de monitoreo en la nube con Zabbix, ajustando las principales variables y creando un sistema de alertas para los equipos de soporte.
Reducción del 75% en la pérdida de productos debido a cortes de energía, aumento del 200% en el monitoreo del negocio y visualización del 100% de las operaciones 24/7.
Caso de exito:
La conveniencia de tener acceso a un establecimiento con alimentos básicos, de necesidad primaria, en cualquier momento del día y sin depender de la atención de una persona física, es la idea central detrás de la solución desarrollada por QU!CK Scan & Go.
Desde 2021, la startup QU!CK Scan & Go desarrolla sistemas de minimercados autónomos, disponibles en condominios residenciales y edificios empresariales. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, la tecnología de la startup permite que los mercados estén siempre abiertos, con atención 100% autónoma. Así, el cliente selecciona el producto, valida el precio en un lector de códigos de barras y finaliza la compra en su propia APP con tarjeta de crédito o billeteras virtuales.
La empresa fue la primera en el sector de mercados autónomos en Argentina. Para 2024, QU!CK Scan & Go cuenta con 27 establecimientos autónomos, 25 ubicados en Argentina y 2 en regiones de Estados Unidos.
Con el rápido incremento de los negocios, la startup tecnológica se dio cuenta de la creciente necesidad de visualizar las operaciones para manejar cuestiones ambientales y evitar la pérdida de productos debido a factores externos. Si se va la electricidad o hay un corte, por ejemplo, los refrigeradores y congeladores atraviesan un período sin alcanzar la temperatura adecuada hasta que el problema es detectado y ajustado por un técnico cercano.
En Argentina, en particular, los cortes de energía son un problema recurrente. Entre los años 2021 y 2022, se estima que el tiempo promedio sin energía después de un corte alcanzaba las 5 horas. Para un congelador con productos como helados, comidas preparadas y perecederos, ese es el tiempo necesario para que se descongelen y se vuelvan inservibles, lo que resulta en una pérdida financiera.
En este contexto, la empresa conoció la solución de monitoreo Zabbix a través de un contacto con CTL Information Technology – Zabbix Certified Partner en Argentina.
Las primeras demostraciones de Zabbix para QU!CK Scan & Go comenzaron a partir de un contacto personal entre la gestión de CTL y la startup.
Desde el inicio de las operaciones de los mercados autónomos, Juan Guido Camaño, CEO de CTL, comprendió que Zabbix era la solución ideal para lo que la empresa necesitaba monitorear.
“Zabbix fue nuestra primera, segunda y tercera opción, debido a nuestra profunda experiencia con la herramienta. No consideramos que hubiera ninguna otra alternativa superadora.”- Juan Guido Camaño, CEO de CTL
Al inicio del proyecto de implementación, se identificaron las posibles variables necesarias para el monitoreo, que debían generar alarmas en casos de eventos extraordinarios.
Algunas de las variables mapeadas en el proyecto incluyen:
Entre los años 2021 y 2022, se realizó la prueba de concepto (POC) y la implementación de la herramienta en los primeros mercados autónomos, siguiendo una planificación por etapas:
Primero, fue necesaria la configuración del Zabbix Agent en el dispositivo de monitoreo. Luego, se creó un modelo estándar de monitoreo para ser utilizado en todos los establecimientos, siguiendo las necesidades de recolección de datos y disparo de alarmas.
Las alarmas fueron ajustadas posteriormente, con acciones posibles dentro de cada variable identificada.
Finalmente, la visualización de los datos se organizó en un sistema externo sólo para la revisión de los paneles integrados.
Con la implementación de dispositivos IoT para controlar la temperatura, apertura y cierre de puertas, se disparan señales a Zabbix que notifican si algo está fuera de un funcionamiento óptimo, como temperaturas muy altas o bajas, puertas abiertas sin supervisión, puertas de refrigeradores abiertas después del tiempo estipulado, entre otros.
Desde la implementación del proyecto Zabbix en los mercados autónomos de QU!CK Scan & Go, se observaron beneficios para la gestión del negocio, tales como:
Sin embargo, los mayores retornos sobre la inversión se observaron financieramente.
Con el control de los cortes de energía y la rápida acción correctiva, las pérdidas de productos perecederos disminuyeron en un 75%.
“Las pérdidas de mercadería refrigerada, dejaron de ser un problema a partir del monitoreo constante y alerta inmediata de eventos en cortes de suministro eléctrico.” - Juan Guido Camaño, CEO de CTL
Además, con la visualización de las operaciones en tiempo real y el monitoreo del negocio, la rentabilidad de los productos refrigerados en los eventos de corte de suministro eléctrico, aumentó en un 100%.
Actualmente, QU!CK Scan & Go es líder entre los mercados autónomos de Argentina en términos de facturación, con una gran valorización de la franquicia.
“En un modelo de negocio 100% autónomo la inversión en tecnologías de identificación de eventos, se traduce directamente a los resultados e la empresa.”- Marcos Acuña, QU!CK Scan & Go.
El proyecto de Zabbix, realizado por CTL junto al cliente de minimercados autónomos, está lejos de finalizar.
Iniciado en 2021, la implementación de Zabbix en la empresa crece al mismo tiempo que se abren nuevos establecimientos de la franquicia.
La propuesta es seguir expandiendo el proyecto de monitoreo, migrando la visualización de los datos completamente a Zabbix.
“Ya habiendo logrado garantizar la disponibilidad de los servicios asociados a la operación de QU!CK , nos estamos enfocando en la optimización continua de la infraestructura.” - Juan Guido Camaño, CEO de CTL.
Para QU!CK Scan & Go , el uso de Zabbix en el proyecto se ha convertido en más que un agente para el monitoreo de infraestructura de TI. La herramienta ha mejorado los negocios y aumentado el valor agregado para la franquicia.
“Con Zabbix, el retorno tras la apertura de una nueva tienda, ocurre un 50% más rápido de lo que solía ser.” - Marcos Acuña, Fundador de QU!CK Scan & Go.
Ir más allá del monitoreo básico y posicionar Zabbix como un apoyo estratégico para la toma de decisiones estratégicas, esa es la meta, que seguimos alcanzando junto a los socios involucrados en promover servicios impecables al mercado de tecnología.
CTL es una empresa argentina, especializada en innovación tecnológica. Tienen más de 15 años de experiencia, asistiendo a clientes en el desarrollo de soluciones de monitoreo y transformación digital. Desde 2019, son Certified Partner de Zabbix, integrándose a la red mundial de socios oficiales de la herramienta.
QU!CK Scan & Go es una startup argentina, especializada en el desarrollo de minimercados autónomos, abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana. Iniciaron operaciones en 2021, con un enfoque en la reventa de productos alimenticios.
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Zabbix es un software gratuito y de código abierto. Sin limites ni costos ocultos.