В эскалациях несколько операций можно назначать на один и тот же шаг. Если эти операции имеют заданные разные длительности шага, принимается во внимание наименьшая длительность и она применяется к шагу. Но по причине ошибки, имелось исключение из этого правила, когда длительность шага задана равной 0, использовалось значение по умолчанию вместо наименьшего. Теперь более не будет исключения и длительность шага по умолчанию будет использоваться только когда оно наименьшее, это эквивалентно тому как отображает веб-интерфейс и что ожидает пользователь.