Documentation
Table of Contents
3 Операции восстановления
Обзор
Операции восстановления позволяют вам получать оповещения когда проблемы решены.
В операциях восстановления поддерживаются как сообщения, так и удаленные команды. Операции восстановления не поддерживают эскалации - все операции назначаются на единственный шаг.
Сценарии применения
Некоторые сценарии использования операций восстановления заключаются в следующем:
- Оповещение всех пользователей, которые были оповещены о проблеме
* Выберите типом операции 'Отправка сообщения о восстановлении'
- Наличие нескольких операций по восстановлению: отправка оповещений и удаленная команда
* Добавьте типы операций для отправки сообщения и выполнения команды
- Открытие задачи во внешей системе поддержки клиентов/системе задач и закрытие этих задач при решении проблемы
* Создайте внешний скрипт, который будет взаимодействует с системой поддержки клиентов
* Создайте действие, которое имеет операцию, которая выполняет этот скрипт и таким образом открывает задачу
* Добавьте операцию восстановления, которая выполнит этот скрипт с другими параметрами и закроет задачу
* Используйте макрос {EVENT.ID} как ссылку на оригинальную проблемуНастройка операции восстановления
Для настройки операции восстановления:
- Перейдите на вкладку Операции восстановления в настройках действия
- Нажмите на Новый в блоке Операций
- Измените детали операции и нажмите на Добавить
Можно добавить несколько операций.
Атрибуты операции восстановления:
| Параметр | Описание | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Тема по умолчанию | Тема сообщений по умолчанию для оповещений о восстановлении. Тема может содержать макросы. | ||||
| Сообщение по умолчанию | Сообщение по умолчанию для оповещений о восстановлении. Сообщение может содержать макросы. | ||||
| Операции | Детали операции восстановления. Для настройки новой операции восстановления, нажмите на Новая. |
||||
| Детали операций | Этот блок используется для настройки деталей операции восстановления. | ||||
| Тип операции | Для событий восстановления доступны три типа операций: Отправлять сообщение о восстановлении - отправление сообщения о восстановлении всем пользователям, которые получали оповещения о событии о проблеме Отправлять сообщение - отправление сообщения конкретному пользователю Удаленная команда - выполнение удаленной команды Обратите внимание что, если в нескольких типах операций задан один и тот же получатель с не изменёнными темой/сообщением по умолчанию, тогда дубликаты оповещений отправлены не будут. |
||||
| Тип операции: отправлять сообщение о восстановлении | |||||
| Сообщение по умолчанию | Если выбрано, будет использовано сообщение по умолчанию (смотрите выше). | ||||
| Тема | Тема пользовательского сообщения. Тема может содержать макросы. | ||||
| Сообщение | Пользовательское сообщение. Сообщение может содержать макросы. | ||||
| Тип операции: отправлять сообщение | |||||
| Отправлять группам пользователей |
Нажмите на Добавить для выбора групп пользователей, которым будет отправляться сообщение о восстановлении. Группа пользователей должна иметь по крайней мере права доступа на "чтение" узла сети, чтобы получить уведомления. |
||||
| Отправлять пользователям | Нажмите на Добавить для выбора пользователей, которым будет отправляться сообщение о восстановлении. Пользователь должен иметь по крайней мере права доступа на "чтение" узла сети, чтобы получить уведомления. |
||||
| Отправлять только через | Отправка сообщения о восстановлении по всем заданным способам оповещений или только по выбранному. | ||||
| Сообщение по умолчанию | Если выбрано, будет использовано сообщение по умолчанию (смотрите выше). | ||||
| Тема | Тема пользовательского сообщения. Тема может содержать макросы. | ||||
| Сообщение | Пользовательское сообщение. Сообщение может содержать макросы. | ||||
| Тип операции: удаленная команда | |||||
| Список целей | Выберите текущий узел сети, другие узлы сети или группы узлами сети целями, где будет выполняться команда. | ||||
| Тип | Выберите тип команды: IPMI - выполнение IPMI команды Пользовательский скрипт - выполнение пользовательского набора команд. Вы можете выбрать выполнение команды на Zabbix агенте или Zabbix сервере. SSH - выполнение SSH команды Telnet - выполнение Telnet команды Глобальный скрипт - выполнение одного из глобальных скриптов определенных в Администрирование→Скрипты. |
||||
| Выполнить на | Выполнение пользовательского скрипта на стороне Zabbix сервера или Zabbix агента. | ||||
| Команды | Введите команду(ы). | ||||