Technická podpora

Získejte okamžitý přístup k týmu odborníků na Zabbix pro zaručenou profesionální,
24x7 podporu Níže naleznete více informací o našich úrovních podpory a zažádejte o cenovou nabídku pro tu, která vám vyhovuje.

	Silver	Gold	Platinum	Doporučujeme Enterprise	Global I
Monitorovaná zařízení a metriky	Bez omezení	Bez omezení	Bez omezení	Bez omezení	Bez omezení
Telefonická podpora
Počet incidentů	8	Bez omezení	Bez omezení	Bez omezení	Bez omezení
Dostupnost podpory	8 x 5	8 x 5	24 x 7	24 x 7	24 x 7
Doba odezvy	Do 1 dne	Do 4 hodin	Do 4 hodin	Do 4 hodin	Do 2 hodin
Doba odezvy v naléhavých případech			Do 90 minut	Do 90 minut	Do 60 minut
Kontakty na podporu	1	2	3	7	20
Podporované Zabbix servery	Limit jednoho	Nacenění za každý server	Nacenění za každý server	Bez omezení	Bez omezení
Podpora pro Zabbix Proxy		Nacenění za každý proxy	Nacenění za každý proxy	Bez omezení	Bez omezení
Podpora pro nativní HA		Volitelná	Volitelná
Právní subjekty, na které se vztahuje	1	1	1	1	5
Vzdálená pomoc
Ladění výkonu
Přehled prostředí
Vlastní account manager				2 hodiny měsíčně	4 hodiny měsíčně
Aktualizce na nejnovější verzi provedená Zabbix týmem
Návštěva u klienta				1 návštěva do 5 pracovních dní	2 návštěvy do 5 pracovních dní
Online školení Zabbix Certified User				1 relace pro až 50 studentů na lekci (maximálně 50)	3 relace pro až 50 studentů na lekci (maximálně 150)
Školení Zabbix Certified Specialist & Professional v místě zvoleném klientem				1 relace až pro 5 studentů na lekci (maximálně 5 studentů)	2 relace až pro 10 studentů na lekci (maximálně 20 studentů)
Školení Zabbix Certified Expert v místě zvoleném klientem
Mandays integračních a vývojových týmů
Vstupenky na Zabbix Summit
	Vyžádejte si cenovou nabídku	Vyžádejte si cenovou nabídku	Vyžádejte si cenovou nabídku	Vyžádejte si cenovou nabídku	Vyžádejte si cenovou nabídku

Pokud jste MSP hledající možnosti technické podpory pro MSP,
navštivte prosím

Stránka podpory pro MSP

{

95.7% of resolved support tickets receive positive reviews!

Zabbix is the full package and there are no limits on what we can do with it.

As a ready-to-use monitoring solution, Zabbix allows us to observe our metrics without disrupting or compromising what the systems should actually do.

Augusto da Silva
Systems Administrator

SIMO

As a business developer, I often meet with customers.

I have to say that I’ve never heard a bad thing about the Zabbix team or its service and support. It’s really a pleasure for me to receive positive feedback from our customers about Zabbix.

Redouane Chernai
Sales

Somone

A great and universal monitoring product.

Like a Swiss army knife, very scalable. You try it, you keep it!

Arnauld Fraiche
Zabbix Expert

We use Zabbix in an MSP environment, and the thing we love the most about it is the flexibility it offers.

You can do everything you want, however you want – the only limit is your imagination.

Nick Corne
Linux Engineer

Telenet BV

I have been working with Zabbix since the 1.8 version.

The world has changed a lot since then, and Zabbix has as well. At the beginning, it was an amazing monitoring tool and now it’s even better!

Fabian Valcarel Martinez
TI Operator

ABANCA

The only limit is the creativity of the user.

Zabbix can help every company develop advanced monitoring capabilities, thanks to the basic functionality and flexibility that it gives out of the box.

Antonino Nicotra
Systems Engineer

We use Zabbix daily and our business works on Zabbix.

It's a very smart product, easy to understand. We’ve done a lot of API integration with Zabbix and we hope to do more.

Vincenzo Morrone
Developer and Tester

WhySecurity

Zabbix is the most versatile monitoring software I have ever used.

I have yet to encounter a monitoring need that Zabbix couldn't fill.

Jens Stahl
Systems Technician

University of Boras

Benefity pro Vás

Nejste si jisti, jak sledovat metriku? Možná chcete optimalizovat svou logiku výstrah? Tým odborníků na Zabbix je ve stavu pohotovosti 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, aby vám pomohl s konfigurací a řešením potíží ve vašem prostředí Zabbix.

Můžete mít jistotu, že s předplatným podpory Zabbix přijdou inženýři podpory Zabbixu s řešením - bez ohledu na to, jak složitá je vaše žádost.

Registrace

Nákup technického předplatného podpory je snadný - postupujte podle následujících kroků:

Vyžádejte si cenovou nabídku
Potvrďte svou objednávku e-mailem nebo PO
Přijměte podmínky a ujednání tím, že zaplatíte fakturu
Začněte používat svoi předplacenou podporu

Podmínky a ujednání

Podporované jazyky

Angličtina je výchozím jazykem podpůrného týmu, ale Zabbix a jeho partneři mohou poskytovat podporu také v lotyštině, ruštině, japonštině, čínštině, italštině, francouzštině, němčině, polštině, thajštině, švédštině a mnoha dalších jazycích.

Pokud potřebujete podporu poskytovanou vaší organizaci v jiném jazyce, dejte nám prosím vědět.

Ceny

Pro rychlý odhad ceny vaší vybrané předplatné podpory, prosím vyplňte formulář pro požadavek na cenovou nabídku.

Vyžádejte si cenovou nabídku

Komunikační kanály

Systém podpory Zabbixu je hlavním kanálem poskytování podpory, dostupným online pro všechny zákazníky podpory. Tato platforma využívá online zprávy pro promptní a snadnou komunikaci mezi zákazníky a našimi technickými specialisty.

Telefonická podpora je dostupná pro zákazníky ve všech úrovních podpory.

E-mailem lze v případě nouzové situace komunikovat se Zabbixem. Veškeré informace budou automaticky zaznamenány do systému podpory pro sledování problémů zákazníků a jejich řešení.

Návštěvy na místě vedoucími technickými inženýry jsou zahrnuty pouze v předplatných podpory Enterprise a Global I.